映象網訊 1月12日,筆者從確山縣電業局獲悉,該局2014年三管齊下增供擴銷,全年購電量8.98億千瓦時,較13年同期比增長6.36%,供電量實現了歷史新跨越。
提升服務水平,千方百計增電量。該局秉承“你用電,我用心”的服務理念,密切關注重點項目報裝,主動靠前服務,解決報裝中的難題。實施“三級客戶經理負責制”,積極服務全縣重點項目建設,做到項目在哪里、電力服務跟到哪里,確保其早規劃、早施工、早用電;在全縣各鄉村安裝“供電所包片職工、農電工個人信息明白牌”,與客戶建立聯系卡,方便客戶咨詢和辦理用電業務;開辟客戶辦理業擴報裝業務“綠色通道”,優化報裝流程,縮短業擴時限。
加強運維管理,深查細改減損失。認真開展春檢預試、春季安全大檢查和配農網隱患排查等活動,有效降低電網事故率;統籌安排、科學調度充分利用網上停電機會開展設備檢修、消缺和線路清掃工作,提高電網、設備安全運行水平,提高供電可靠性,減少停電次數和時間;深入推廣安裝智能表計,杜絕電量跑冒滴漏,最大限度減少電量損失。
強化內部管理、多措并舉少停電。該局周密部署、合理安排設備停電檢修計劃,避免設備重復停電;強化需求側管理,盡量避免配變超載運行,有效降低事故率。同時,大力推行配網檢修“零點工程”“拂曉工程”,減少供電量損失,上半年實施“零點工程”、“拂曉工程”18起;安裝10千伏線路分段開關,縮小停電范圍,設立全候搶修小分隊,及時組織搶修,盡快恢復送電,讓客戶享受優質高效電力服務的同時,保證供電持續不受損失。(張繼成)
3月13日獲悉,確山縣電業局被確山縣委依法治縣領導小組授予“法治企業”先進單位稱號,連續三年獲此殊榮。
截至3月1日,確山縣電業局實現安全生產5900天。
“你們來得真是太及時了!復工一周來,生產車間的用電總有些小問題,有你們的大力協助,企業復工生產用電就不愁了。”3月3日,確山縣惠潔管業有限公司負責人對主動上門進行節后復工用電檢查的供電員工高興地說。
據悉,為營造風供電所清氣正的從業氛圍,今年,確山縣電業局本著“對客戶負責、公開透明、實事求是”的原則,推出了“一卡一箱”制度:即發放紀檢監察監督卡和設立服務質量監督箱。
2月26日,確山縣電業局及時召開員工收心會,強調春節后各部門員工要及時收心歸位,“一年之計在于春”,要抓住開年大好時光,緊貼全局中心工作,進一步理清工作思路,把握時間節點,統籌做好年初制定各項工作,全面完成各項目標任務。
2月24日,筆者看到,節日里的確山縣電業局員工未有絲毫松懈,頭戴安全帽的電業員工認真巡視檢查每一條供電線路,窗口單位正常營業、搞好服務,全方位做好春節保電和各項服務工作。
“今年這個春節肯定過得分外亮堂、喜慶,這都是托了農網升級改造的福。”2月13日,在確山縣竹溝鎮西王樓村,村民王來喜高興地對筆者說。
“供電所職工及時上門為我進行復電,并義務檢修排除用電隱患,還向俺們耐心宣傳安全用電知識,這勝似親情的服務讓人感動。” 2月12日,家住確山縣三里河鄉蓮花村的返鄉務工人員李常有,在確山縣電業局官方微博上留言說。
今悉,為了加強行風建設,進一步提高管理水平和服務質量,深入貫徹“優質、方便、規范、快捷”的供電服務方針,2015年,確山縣電業局結合企業實際,特建立投訴舉報受理工作“五到位”制度。
2月2日筆者獲悉,隨著春節的日益臨近,確山縣電業局精心組織,周密部署,采取多項措施做好春節期間安全保供電和優質服務各項準備工作,為保證轄區內人民群眾能過上一個歡樂、祥和的新春佳節。
“以往供電所要填幾十張表單,現在只填幾張就清晰明了,工作效率提高很多。” 1月28日,確山縣電業局順山店供電所所長魏東舟欣慰告訴筆者。
映象網訊 春節臨近,確山縣電業局青年志愿者來到雙河鄉,探望該局長期定點幫扶的4名孤兒,為孩子們送去棉衣、棉鞋、書包、筆記本和米、面、油等生活用品,同時鼓勵他們在生活中要堅強樂觀,勇于面對困難,好好學習,奮發向上,成為對社會有用之人。
1月12日筆者獲悉,為確保迎峰度冬工作順利推進,確山縣電業局組織開展安全管理專項督察“回頭看”活動,及時查找診斷安全管理存在問題和不足,保持安全生產工作良好態勢。
1月13日獲悉,確山縣電業局通過建立全方位服務體系,切實提升服務水平和客戶滿意度,被授予“駐馬店市服務企業先進單位”稱號。
“我們每天堅持對標作業,等于天天都在加強業務技能學習,現在感到業務技術明顯提升了,工作誤差率大大減少了。”1月6日,確山縣電業局三里河供電所員工黃應彤接受筆者采訪時說。