映象財經

　　映象網訊 1月4日，從鄭州供電公司獲悉，該公司為全面完成營銷稽查年度各項指標任務，持續提升營銷業務質量管控水平，通過進一步建立完善了“2311”業務質量管控機制，切實增強事前及過程的防控管控能力，有效提升省會居民用電幸福度。

　　據悉，“2311”業務管控機制，即實現對兩項業務（業擴工單預警和營業廳視頻巡視）的日監控；三項業務（疑似竊電信息、首次抄表及時率、全口徑業務客戶信息收集）的周監控；一項業務（合同簽訂情況）的旬監控；一項業務（營銷基礎數據可用率）的月末監控。通過該項機制的確立，進一步深化了營銷稽查專業的精益化管理，有效杜絕了異常數據的反復增生，業務質量管控的針對性和實效性得到進一步提高。同時，營銷稽查在工作中注重業務流程的閉環管理，以稽查監控系統為平臺，以現場稽查、專項稽查為手段，以流程管理規范化為目標，實現了系統稽查主題和專項稽查主題、現場稽查和數據治理、專業主導和稽查分析的有機結合，充分發揮了營銷稽查信息匯集、質量管控、風險防范中心的職能作用，努力推動公司經營效益和服務形象的全面提升。

　　截至目前，稽查專業今年共發起稽查任務1677項，處理異常數據28.5萬條，監控分析率、稽查發起率、稽查完成率、整改完成率、抽查完成率均達到了100%。（黃琳暄、高園）