映象網訊 12月25日，西平縣電業局城區供電營業廳向客戶發放《客戶滿意度調查表》，對供電人員服務態度、服務水平、故障報修、業擴辦理、繳納電費、投訴處理、停電通知等進行了解，進一步提升供電服務質量。
在每月定期對大客戶走訪，了解用電動態、用電需求的同時，該局對小微企業實行“全程便捷服務、全力保障用電、全面節約成本、全新顧問服務”的四全服務模式，讓小微企業用電放心電、安全電；堅持所長接訪日，形成“查明原因、處理問題、完成銷號”閉環管理；建立特殊群體檔案，對特殊群體提供親情服務，義務檢修線路、設備的同時，關心其生活、身體狀況，并提供幫助；結合季節性用電、臨時用電特點，開展靈活多樣的用電宣傳，讓安全用電、節約用電理念深入人心。（劉靜）
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