[摘要] 10月22日，永城市供電公司產業集聚區電力客戶服務中心員工采用讓工業園區客戶參與自己設備技術管理，換位互動的方式對客戶端的用電安全進行廣泛宣傳。
映象網訊 10月22日，永城市供電公司產業集聚區電力客戶服務中心員工采用讓工業園區客戶參與自己設備技術管理，換位互動的方式對客戶端的用電安全進行廣泛宣傳。
“一次燈亮、一次設備的啟動，今天才深深知道電力員工付出的辛苦”。這是永城市產業園區遠征面粉廠的管理人員在參與換位互動后的感受。該公司深入開展的對外服務換位踐諾體驗日活動，進一步增強服務意識，改進服務措施，提高服務水平，真誠地為客戶解決用電難題。
活動中，該公司員工對不同電壓等級安全知識講解、注意事項、必備的安全工器具開出了一張“明白卡”；針對一月來客戶對用電情況提出的問題和隱患進行及時解答和處理；對客戶端從變壓器到設備進行了測溫和測荷，讓客戶參與自己設備的技術管理了解技術規范；對客戶的用電線路進行安全排查，可能危及的消防隱患提出整改措施；詳細講解營業收費、報裝、增容、過戶、熱線服務電話95598及國網公司服務理念。通過供與用的角色換位思考，形成了親密關系，得到了客戶的理解和支持。（王勇）