[摘要] 4月8日筆者獲悉，為深化群眾路線教育實踐活動成效，提升為民服務水平，駐馬店供電公司針對供電營業窗口用電受理、業擴報裝等業務環節，出臺多項措施，縮短業擴報裝周期，簡化用電手續，統籌提升供電窗口服務水平。
映象網訊 （通訊員 黃文靜）4月8日筆者獲悉，為深化群眾路線教育實踐活動成效，提升為民服務水平，駐馬店供電公司針對供電營業窗口用電受理、業擴報裝等業務環節，出臺多項措施，縮短業擴報裝周期，簡化用電手續，統籌提升供電窗口服務水平。
該公司結合“你用電 我用心”為民服務工程，認真落實國網公司、省公司相關規定，一是健全業擴報裝協同機制，統籌電網規劃、配套電網工程建設、變電站和線路“可開放容量”及客戶用電需求等，合理制定供電方案，減少限報用戶數量；二是簡化審批供電方案、報裝工程設計、工程驗收及結算、《供用電合同》簽訂等流程，實行低壓居民客戶“當日受理、次日接電”服務，低壓非居民客戶“當日受理、7個工作日接電”服務，高壓客戶實行方案答復、工程設計、工程建設和裝表接電“四段式”并行服務；三是堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則，狠抓窗口服務作風建設，嚴格執行首問負責制，加大業擴報裝工作流程、報裝時限、收費標準等方面的監管力度，努力提高業擴工作效率；四是做好業擴報裝工作的用戶回訪工作，實現報裝閉環管理，對客戶提出的建議及問題及時進行總結，努力做到業擴報裝滿意率實現100%；五是對重點負荷客戶和大客戶業擴報裝工作，開辟“綠色通道”，實施“三優”（優先勘查、優先施工、優先送電）服務和預約服務，縮短客戶報裝時間，確保重點項目和民生工程早投產、早送電。