映象財經

　　“你們考慮得越來越周到，讓我們在用電事項上無任何后顧之憂，真的是太讓人感動了。”4月22日，中平能化集團飛行化工己二酸項目部的負責人接過平頂山供電公司工作人員遞來的“一對一”服務卡由衷地說。

　　當前，平頂山供電公司結合該市經濟結構轉變，采取主動出擊的方式，服務大型企業項目上線。該公司組織營銷部、發策部、運維部、調控中心等專業部門成立大企業專項服務小組，關口提前，走訪飛行化工己二酸項目等二季度開工投產項目單位，充分了解用戶需求，從用電報裝、電力設施建設、供電方案等方面進行深入溝通交流，并依據相關精神，積極配合項目上線，為項目按時運行投產做好各項供電服務工作。

　　同時，為確保轄區用電大戶的用電需求，平頂山公司將個性化服務對象和服務方式進一步拓展，對直供區煤炭、化工、鐵路、醫院等47家重要電力客戶開展“一對一”服務，將印有公司主要領導及部門負責人姓名和聯系電話的“一對一”“領導掛點聯系卡”發放給大客戶，并做出“專項服務”承諾。“專項服務”承諾內容包括用電信息查詢、預約上門辦理用電業務、定期進行配電設備運行檢查、協助做好內部用電安全管理、按時繳費提醒、協助制定用電方案、全天候電力搶修服務、幫助大客戶對用電設備進行技術改造和更換、指導大客戶節能降耗等，根據重點客戶的用電類別提供相應的服務項目。（呂朝陽 李闖）