映象網訊 “這是我們的服務聯系卡，春節期間您有任何用電問題，都可以直接和負責人聯系。”2月9日，在周口市沙穎河畔的錦繡北城，周口供電公司“三走進”服務小分隊向居民發放聯系卡。
春節臨近，為保證用戶在合家團圓的日子里能舒心用電，該公司組織“三走進”服務小分隊進行節前客戶走訪，聽取客戶節日用電需求，解決客戶用電問題，送去新春祝福，提升優質服務水平。“三走進”活動中，服務小分隊分別“進社區”、“進家庭”、“進商戶”。安全知識進社區，針對春節期間家庭用電量驟增，容易引發線路過負荷、電器燒毀等問題，小分隊在社區設立咨詢臺，向居民講解用電高峰期的安全常識，解答用電疑問，并在社區公告欄張貼安全用電宣傳單和管理人員聯系方式，方便出現用電問題時用戶能第一時間聯系到供電責任人。暖心服務進家庭，小分隊根據用電信息，排查出用戶中的五保戶、留守老人、鰥寡孤獨家庭等特殊群體，逐一上門對他們家中的線路及用電設施進行安全隱患檢查，及時整改發現的用電隱患和問題，保證他們的用電安全。可靠用電進商戶，考慮到節日期間各商戶的用電量起伏較大，小分隊向商戶發放安全用電知識手冊，根據商戶用電特點詳細講解需注意的安全知識，叮囑他們歇業期間注意關閉電源，并對商戶的線路及用電設備進行檢查，存在隱患的要求限期整改，確保春節期間安全可靠用電。（張巖）
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