映象財(cái)經(jīng)

　　映象網(wǎng)訊 “供電部門的服務(wù)真是好，只要?jiǎng)觿?dòng)嘴，簽下字，申請(qǐng)裝表的業(yè)務(wù)就辦好了，真省事。” 2月2日，開封市梁園社區(qū)居民王秀珍老太太在開封供電公司營業(yè)大廳辦完新裝電表手續(xù)后高興地說。

　　該公司進(jìn)一步深化教育實(shí)踐為民服務(wù)活動(dòng)，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程進(jìn)行全面梳理，圍繞客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，在供電營業(yè)廳推行居民低壓客戶業(yè)務(wù)受理“免填單”服務(wù)，使客戶更加方便快捷的辦理用電業(yè)務(wù)。據(jù)該公司營業(yè)大廳班長蔣晶晶介紹，原先居民辦理一個(gè)低壓業(yè)務(wù)申請(qǐng)，從家庭住址、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)等，需要客戶逐一手動(dòng)填寫，辦理完一個(gè)業(yè)務(wù)最快要10分鐘，遇到年齡大的客戶，得20分鐘以上。現(xiàn)在，居民客戶來營業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)，只需帶齊證件手續(xù)，無需手動(dòng)填寫，都由營業(yè)廳工作人員在電腦上幫助客戶填寫好所有事項(xiàng)，客戶要做的只需對(duì)計(jì)算機(jī)打印出的業(yè)務(wù)受理單內(nèi)容檢查無誤，然后確認(rèn)簽字就可以了。

　　截至目前，該公司受理低壓居民客戶辦理新裝、增容等業(yè)務(wù)時(shí)，都可享受“免填單”服務(wù)，這一舉措受到了廣大客戶的點(diǎn)贊，既簡便了手續(xù)，節(jié)省了時(shí)間，尤其針對(duì)年齡大的客戶，避免了他們看不清，寫不好的問題，同時(shí)也有利于居民客戶檔案的存放和管理。（孫家寬 蔡艷麗）