映象網(wǎng)訊 1月19日獲悉，鞏義市供電公司在鞏義市2014年政風行風“面對面”評議中，再次榮獲全市民主行風評議公共服務(wù)類第一名，這是該公司連續(xù)11年獲此殊榮。
2014年，該公司認真踐行“你用電，我用心”服務(wù)理念，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以客戶需求為導向，積極換位思考，主動溝通；認真貫徹新“三個十條”，堅持“四個服務(wù)”，以民主評議行風為抓手，開展“走基層、聽民意、察民情、辦實事”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動加強客戶業(yè)擴管理，為重要客戶和重點項目開辟綠色通道，壓縮業(yè)擴報裝時限；開通網(wǎng)上支付寶和95598智能互助網(wǎng)站交費業(yè)務(wù)，電費交費方式拓展至8種[]，努力打造“十分鐘”繳費圈。村郵站代收電費網(wǎng)點達386個，每月交費用戶達到15.2萬戶；實施網(wǎng)格化服務(wù)管理，使網(wǎng)格化管理與日常管理緊密結(jié)合，全體農(nóng)電職工作為網(wǎng)格下沉人員及時解決區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題；依托自身優(yōu)勢，大力開展帶電作業(yè)，全年完成配網(wǎng)帶電作業(yè)86次，減少停電時間211小時，累計多供電量160萬千瓦時，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶的雙贏；完成“兩會”、高考等重要活動保電工作17次，積極營造和諧供用電關(guān)系，促進了行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。（柴進峰）
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