映象網訊 1月8日，寶豐縣電業局組織市場營銷部相關人員走訪轄區大宗用電客戶，主動了解客戶對供電服務的需求。同時，對基層站所營業窗口值班紀律、服務態度、便民措施及“三個十條”執行情況等進行綜合考評。
2014年，該局以客戶需求為導向，以服務民生、改善民生為核心，消除供電服務隱患，滿足市場和客戶的需求，促進供電服務水平顯著提升。在此期間，該局落實走訪客戶制度，定期走訪客戶，詳細記錄走訪客戶的情況。定期召開行風監督員座談會，虛心聽取群眾的意見和建議，及時加以改進和完善供電服務工作。公開了舉報、投訴電話，充分發揮95598服務系統的作用，各供電所均開通了用電綠色通道。設立服務評價意見箱，實施“特別服務工程”，利用節假日上門為用戶免費提供電器安裝、用電咨詢等服務。堅持24小時用電故障報修制度和無午休、無周休制度。抽調人員、配置物資設備，24小時待命。認真落實“一上墻、三公開、四到戶、五統一”制度，切實規范了農村用電秩序，遏制了“三亂”現象。制定詳細的便民服務計劃，并在工作中落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。
據了解，該局2014年共走訪33家大客戶，并與客戶簽訂錯避峰有序供電協議。完成42個臺區的農網升級改造工程治理工作。順利完成“春節”、“五一”、“十一”等重大節假日保電任務，受到寶豐縣各界一致好評。（楊洪生）
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