映象財經(jīng)

　　映象網(wǎng)訊 11月21日22時00分至次日6時32分，歷時近8個多小時奮戰(zhàn)，信陽供電公司的市、縣配網(wǎng)搶修指揮平臺正式上線。

　　本次割接工作由該公司運(yùn)維檢修部現(xiàn)場指揮，配網(wǎng)搶修指揮中心和所屬8個縣公司的主要負(fù)責(zé)人同步協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)換處理業(yè)務(wù)模式。

　　9月20日，該公司配搶指揮班95598全業(yè)務(wù)集中。由于當(dāng)時接派單及回單步驟暫時延用原營銷系統(tǒng)，導(dǎo)致配搶測試系統(tǒng)中的故障搶修業(yè)務(wù)流程亟待改進(jìn)和完善。目前，配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)平臺經(jīng)過2個月的調(diào)試，重點(diǎn)優(yōu)化提升搶修類業(yè)務(wù)，增設(shè)到單提醒、全程預(yù)警、模板回單等功能，有效減少工單超時、工單填寫不規(guī)范等現(xiàn)象，進(jìn)一步提高配網(wǎng)搶修指揮工作效率，規(guī)范配網(wǎng)搶修服務(wù)行為，縮短搶修時間，提升客戶滿意度。配搶指揮系統(tǒng)的正式上線，使配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)徹底脫離原營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市縣公司故障報修業(yè)務(wù)（接單派工、故障處理、回單確認(rèn)）全部移交至配網(wǎng)搶修指揮平臺處理。（劉智祺）