映象網(wǎng)訊 11月7日，兩位60多歲的老人握著手機(jī)，急匆匆走進(jìn)平橋中心大道營業(yè)廳。

　　“小同志啊，你看，這信息上的電量乘以電價(jià)就不對上這個(gè)月的電費(fèi)，我不能交！”大爺把手機(jī)伸到營業(yè)廳業(yè)務(wù)員周衛(wèi)紅面前說。旁邊的大娘連忙說：“就是，咋能多收我們的電費(fèi)呢？”

　　周衛(wèi)紅微笑著說：“您二老別著急，你們把戶號或者姓名、地址寫給我。我先幫你們查查。”

　　“這可是你們發(fā)來的電費(fèi)短息。電量217乘以電價(jià)0.56,不是183.87這個(gè)數(shù)啊？你們可要好好看看錯(cuò)哪了？” 大娘接著說。

　　“老師傅，真不巧，這會兒網(wǎng)絡(luò)不通，暫時(shí)沒法幫你調(diào)閱電費(fèi)清單。您把手機(jī)給我，看看您這幾個(gè)月的電費(fèi)短信！”操作電腦的周衛(wèi)紅連忙站起身接過老人的手機(jī)。

　　“我們一直在家附近的代收點(diǎn)交電費(fèi)。今兒瞅這電費(fèi)，覺得不對。這才和老伴兒一塊來找你們。”大爺對低頭查看消息記錄的周衛(wèi)紅說。

　　周衛(wèi)紅看了他們近幾個(gè)月的電費(fèi)通知短信，立刻就明白了。她遞過手機(jī)，湊到老人跟前耐心解釋道：“大爺、大娘，您們看。這電費(fèi)是這樣的……”

　　原來，居民照明電價(jià)執(zhí)行的是階梯電價(jià)，即第一檔0.56元/度的電價(jià)（基礎(chǔ)電量在0至1860度），第二檔0.61元/度的電價(jià)（基礎(chǔ)電量在1861至3120度），第三檔0.86元/度的電價(jià)（基礎(chǔ)電量在3121度及以上）。這個(gè)基礎(chǔ)電量是從每年的1月1日起累加至12月31日，次年1月1日重新計(jì)算。該用戶8月份有250多度超出居民階梯電價(jià)的第二檔，執(zhí)行0.61元/度的電價(jià)， 11月份又有200多度電超出居民階梯電價(jià)的第三檔,執(zhí)行0.86元/度的電價(jià)。

　　“這樣的話，電量就應(yīng)該乘以0.86，而不是0.56。你們看，這不就對上了！”周衛(wèi)紅一邊說，一邊把書寫著大大數(shù)字的核算單拿給老人看。“你們要是不著急的話，待會兒網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了，我再把詳細(xì)的電費(fèi)清單打印給你們看。”

　　兩位老人拿著周衛(wèi)紅寫的核算單。“哦！原來是這樣啊。你講的清，算的細(xì)，我們懂了！”大爺說。“就是，我想你們也不該把電費(fèi)算錯(cuò)，難道短信兒發(fā)錯(cuò)了？理兒原來在這兒！麻煩你們啦！”大娘在一旁搶著說。

　　“既然沒出錯(cuò)，那咱們就趕緊把電費(fèi)給了唄！”大爺望著大娘說，仨人不約而同地呵呵笑著。（劉智祺）