天貓雙十一再刷國內零售額紀錄 引發(fā)冷思考
2010年起，每逢11月11日光棍節(jié)，電商們都會掀起一輪網購促銷大戰(zhàn)。2012年天貓雙11購物節(jié)再次刷新國內零售額紀錄。10分鐘天貓和淘寶支付寶交易總額過2.5億元，37分鐘支付寶交易額超10億，70分鐘支付寶總交易額超20億……盡管不少網友對阿里巴巴集團公布的數(shù)據(jù)抱有懷疑態(tài)度，但更多業(yè)內人士看好天貓雙十一購物節(jié)活動，除了給消費者制作一個購物節(jié)日，更可以幫助商家情理庫存，提升品牌和美譽度。
數(shù)據(jù)+流量攀升 天貓目標達成消費者無法支付
淘寶總部臨時設立的媒體中心炸開了鍋，與此同時網上也炸開了鍋。由于流量過大，支付寶支付環(huán)節(jié)無法完成，一時之間購物的狂歡被網友的謾罵淹沒。建行、招行的支付通道相繼堵塞，而媒體中心的不少記者也遇到支付不順暢問題。
40多分鐘后，阿里巴巴集團秘書長、首席風險官邵曉峰和阿里巴巴首席市場官王帥出現(xiàn)在媒體中心“安撫”躁動不安的記者們。“我們已經提前做了預警，現(xiàn)在排隊的現(xiàn)象正在逐步環(huán)境，馬上就能恢復正?！?，邵曉峰如是說。而王帥站在邵曉峰旁邊啃著手里的蘋果，因為籌備雙十一他到現(xiàn)在還沒有吃晚飯。
凌晨2點30分，天貓總裁逍遙子發(fā)布微博稱前兩個小時的搶購洪峰已經過去，商品、交易等核心系統(tǒng)順利抗過去，支付雖然經歷排長隊的情況，但目前已經大為緩解。與此同時，支付寶交易額的數(shù)據(jù)仍在刷新：139分鐘支付寶交易總額超33.7億，8小時后支付寶交易額超50億……而在昨日媒體采訪中，張勇透露今年天貓的目標是過百億。半日交易額突破百億，張勇的目標可謂是提前達成。
雙11物流大考：雙十一促銷仍未結束
凌晨1點10分，有網友微博爆出雙十一最快的收貨，從下單到收到包裹僅一個小時。消費者的瘋狂搶購還在持續(xù)中，但物流在未來一個星期甚至一個月內都要面臨一次嚴峻的考驗。雙十一不僅僅是今天一天，物流倉儲也將體驗到雙十一的帶來的巨大壓力。此前，馬云曾將天貓購物節(jié)定義為“感恩節(jié)”，認為這是新舊商業(yè)模式的競爭。而事實正是如此，天貓購物節(jié)將商家、消費者、快遞物流及媒體等一系列資源整合在一起，制造了一場行業(yè)盛宴。
獨立IT、電信分析師付亮將天貓購物節(jié)定義為阿里巴巴集團公關的勝利。但勝利的不僅是阿里巴巴。借助電商順勢而起的快遞行業(yè)在今年雙十一前夕均紛紛發(fā)表誓言，以積極應對雙十一的物流考驗?？爝f業(yè)今年能否給力?我們拭目以待。
商家爭第一：品牌價值遠超銷量
雙十一開啟后15分鐘駱駝旗艦店銷售額過千萬，20分鐘GXG旗艦店銷售額過千萬，23分鐘杰克瓊斯銷售額過千萬……據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù)顯示，截止到早上8點，已經有53家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破千萬，其中銷量突破4000萬的1家，店鋪銷量在3000萬以上的9家;另外，還有超過634家店鋪的支付寶成交額突破百萬;截止12時，109家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破千萬，其中2家超6000萬，3家超5000萬。
繁榮的數(shù)據(jù)后面是加班加點的員工。除了阿里巴巴集團奮斗在一線的員工外，參與雙十一促銷的旗艦店也忙的不可開交。綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳、三只松鼠創(chuàng)始人章燎原紛紛在微博中曬出奮斗在一線的員工的照片。
本是一場感恩節(jié)，為何演變成商家的競爭大戰(zhàn)?電商評論家龔文祥認為，消費者只會記住第一名是誰，商家們要讓消費者記住就要去拼第一。而不少商家亦表示，沒有想過通過這一天賺多少錢，他們的目的是獲得新用戶以及向自己的供應鏈合作伙伴證明自己有能力，給合作伙伴以信心。
從2009年開始的光棍節(jié)促銷儼然成為行業(yè)盛會。而今年阿里集團更是將之升級為“購物狂歡節(jié)”，并突破天貓的范疇，在資源配備、支付穩(wěn)定性、技術保障等方面都提升到在阿里巴巴集團層面，淘寶、天貓和聚劃算三大事業(yè)群聯(lián)手出擊。不得不承認的是，阿里巴巴的光棍節(jié)營銷開啟電商行業(yè)的發(fā)展新路徑，但隨著各大電商的紛紛加入，雙十一已經演變成行業(yè)的大戰(zhàn)。而大戰(zhàn)后留下的財富值得每一位電商人深思。
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