映象財經

　　為構建和諧金融環境，擴大宣傳普及金融知識力度，增強消費者權益保護，著力塑造優質服務品牌，浦發銀行鄭州分行在3月5日-15日期間，組織動員全轄49家網點開展了以“權利·責任·風險”為主題的“金融消費者權益日”宣傳教育活動。本次活動重點宣傳金融消費者享有的法定權利，告知金融消費服務爭議投訴渠道和方式，提升金融消費者的風險意識和責任擔當意識，引導消費者合法合理、理性有序地維護自身權益。

　　活動期間，浦發銀行鄭州分行印制《金融消費者權益日宣傳手冊》、《客戶明白用卡》宣傳單頁，在各營業網點設置展臺并分發，在LED門楣滾動播出宣傳口號及金融消費者八項基本權利等內容，并主動引導等候辦理業務的客戶學習、觀看活動宣傳資料。活動過程中，網點工作人員耐心接受公眾咨詢，就金融消費者在辦理銀行業務過程中遇到的實際問題進行現場解答。

　　除網點宣傳外，浦發銀行鄭州分行還積極組織員工深入街道、社區、學校等人群密集地區，以群眾喜聞樂見的方式講解金融消費者權利等內容，進一步提高消費者對自身權益及維權途徑的認識。如高新區支行利用周末時機，在鄭州大學校園設置宣傳點，發放宣傳手冊，向過往群眾詳細講解金融消費者各項合法權益，同時還耐心解答防范電信詐騙、非法集資等百姓關心的話題。活動現場氣氛熱烈、互動頻繁，在場群眾紛紛表示增強了對消費者權益保護的認識，贊揚浦發銀行鄭州分行的服務貼近百姓、周到熱情。

　　近年來，浦發銀行鄭州分行高度重視消費者權益保護工作，始終將保護金融消費者合法權益放在自身工作的重要位置，堅持“以客戶為中心”戰略，抓住節假日、“3.15國際消費者權益日”等時點契機，持續深入開展宣傳教育活動，將金融知識普及工作日常化、規范化，形成了公眾教育、宣傳、服務的常態機制，推進公眾教育服務工作再上新水平。