映象網訊(記者 張煒 通訊員 賈碩)為嚴格落實河南銀監局辦公室《轉發中國銀監會辦公廳關于銀行業金融機構客戶個人信息泄露案件風險提示的通知》和郵儲銀行河南省分行文件精神,加強客戶個人信息保護,防范客戶信息泄露案件發生,郵儲銀行周口市分行在全市范圍內開展客戶個人信息泄露風險隱患排查工作。
一、領導重視、精心組織
為加強活動組織領導,郵儲銀行周口市分行成立了以萬美玲副行長為組長、各部門負責人為成員的客戶個人信息泄露風險隱患排查領導小組。下發《關于開展客戶個人信息泄露風險隱患排查工作的通知》并全行經營分析會上把客戶個人信息泄露風險隱患排查工作作為一項重要內容進行安排和部署,要求各部門不僅負責本部門活動的組織實施,同時要督導本條線活動開展,及時上報風險排查總結,確保活動效果。
二、分層學習、簽訂承諾
一是法規部組織集中培訓學習。為強化內部員工對客戶個人信息保護工作,郵儲銀行周口市分行法律與合規部在2月16日每周例行學習時間,組織行內員工學習了《中國郵政儲蓄銀行保密工作管理辦法(2016年版)》、《河南銀行業金融機構從業人員三十個嚴禁》、《河南銀行業金融機構從業人員行為守則》等相關文件。會后,郵儲銀行周口市分行各部門和市區網點也分別組織了內部學習。二是組織員工簽訂了客戶個人信息保密承諾書活動。郵儲銀行周口市分行組織全行員工簽訂《客戶個人信息保密承諾書》。此次客戶個人信息保護活動,主要是針對日常工作中收集到的客戶個人信息,要求嚴格遵循合法、合規、合理原則,不收集與業務無關的信息,不采取不正當方式收集信息;若在收集、保存、使用、對外提供金融信息時,應嚴格遵守法律規定,采取有效措施加強對金融信息保護,確保信息安全,防止信息泄露和濫用;所有個人和金融信息,除履行工作職責需要外,不向任何第三人或第三方機構披露或泄露等。截至目前,周口市分行814人,簽訂814分;市分公司郵政金融從業人員985人,簽訂985份,簽訂率為100%,為確保客戶個人信息安全起到了重要作用。
三、成立小組、專項抽查
為確保本次專項檢查活動高效開展,郵儲銀行周口市分行成立了抽查小組,對省分行制定的檢查要點表包含的相關內容組織了專項培訓和交流,針對檢查的關鍵環節、要點進行了分析和交流,統一了檢查內容、檢查用表和檢查方法。抽查小組于2017年3月1日至3月15日對市分行辦公室、三農金融部,淮陽淮周路支行、朱集鄉支行、魯臺鎮支行、新站鎮支行進行了抽查,進一步保證了活動實效。經過本次自查和抽查,暫未發現客戶個人信息泄露行為和事件。
四、明確職責、強化考核
一是明確職責分工。根據全行各部門在排查中的職責分工,將客戶個人信息泄露風險隱患排查工作作為一項持續性、長期性工作去抓,要求個人金融部負責個人業務客戶信息風險排查,零售信貸部負責信貸類客戶信息風險排查,科技部門負責信息系統應用管理方面的全面排查,辦公室負責輿情管理方面的監測等工作,要求部門有分工,人員有職責,將客戶個人信息泄露風險隱患問題消滅在萌芽狀態。二是加大考核力度。加強日常履職管理,防范客戶個人信息泄露風險問題的發生,將第一道防線、第二道防線、第三道防線的履職作為日常履職一項內容,納入盡職檢查辦法中進行考核,對發現此類問題,將按照《中國郵政儲蓄銀行員工違規處罰辦法》進行處理,強化員工合規意識。
競賽極大提高了銀行員工“比、學、趕、幫、超”的工作積極性,激勵員工學習新知識、掌握新技能的服務水平,進一步提高了銀行網點現鈔收付和堵截假幣的能力,維護人民群眾合法權益和良好社會經濟金融的秩序。
本次宣傳從“主動配合金融機構進行身份識別、不要出租或出借自己的身份證件;不要出租或出借自己的賬戶、銀行卡和U盾;不要用自己的賬戶替他人提現;遠離網絡洗錢陷阱;假客戶電信詐騙、‘釣魚網站'詐騙洗錢”等七個方面進行。
以“制度建設、合規建設、隊伍建設”三項工作為抓手,全力打造“質量優、結構優、效益優”的“三優”銀行,促進郵儲銀行漯河市分行各項經營管理工作提質增效。
郵儲銀行新鄉市分行想客戶所想、急客戶所急,從客戶角度完善服務,豐富活動,使客戶享受到真正的便捷和實惠。
為進一步控制譽情、防范風險,郵儲銀行漯河市分行在“兩會”召開期間強化防控力度,開展全方位重大事項風險排查活動,確保各項工作安全穩健運行,不發生重大風險事件。
郵儲銀行漯河市分行堅持“以客戶為中心”,主動履行企業社會責任,積極開展網絡金融反欺詐業務,通過深化實施“新一代核心系統”建設工程,構建起主動性、智能化、安全可靠的互聯網金融全流程反欺詐體系。
為進一步增強金融消費者的自我保護意識,構建和諧的金融消費環境,郵儲銀行焦作市分行“3·15”期間組織開展“金融消費者權益日”活動。
本次活動,郵儲銀行周口市分行采取了“一個主題,兩條主線”的模式,即以“樹立正確理財觀念,警惕非法集資陷阱”為主題,兼顧“對內針對員工、對外面向客戶和大眾”兩條主線進行宣傳教育,并通過多樣宣傳方式全面推進活動的有效開展。
活動結束后,共通過微信運動捐贈步數約400萬步,共兌換公益基金約400元,約有1000余名群眾加入了“郵愛自強班”公益活動。截至3月20日,市郵儲銀行通過“郵愛自強班”公益項目,共籌集資金約15000元。
郵儲銀行周口市分行自2008年開辦小額貸款業務以來,緊緊圍繞“服務三農、服務小微”的市場定位,積極融入縣域經濟發展,抓服務、提質量,堅持把小額貸款業務作為戰略核心業務來抓。
豐富的產品、新穎的款式,滿足了廣大客戶對于金銀產品投資和文化的需求。
郵儲銀行平頂山市分行從3月初開始至3月15日,在全市組織開展了一系列金融消費者權益日活動宣傳活動,圍繞“權利·責任·風險”、“安全用卡、明白消費”等宣傳主題,組織全行員工,深入社區、學校、廣場、街道等開展主題宣傳活動。
“不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。”銀行是服務業,做好服務是銀行生存的根本。郵儲銀行平頂山市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,堅持普惠金融,勇擔社會責任, 為保護消費者合法權益砥礪前行。
在每個郵儲銀行營業網點,消費者都可以清楚地看到在醒目位置公布的銀行受理投訴的支行長熱線、投訴處理流程。
從2007年中國郵政儲蓄銀行成立至2017年喜迎中國郵政儲蓄銀行成立十周年,中國郵政儲蓄銀行以郵政金融業務創新為突破,從無到有,從初見成效到發展壯大,從埋頭苦干到成功上市,中國郵政儲蓄銀行經歷了十年的輝煌發展。