映象網訊(記者 張煒 通訊員 曹莉)2017年,在經濟新常態的大背景下,郵儲銀行漯河市分行因勢而謀、因勢而變,以“制度建設、合規建設、隊伍建設”三項工作為抓手,全力打造“質量優、結構優、效益優”的“三優”銀行,促進郵儲銀行漯河市分行各項經營管理工作提質增效。
——以制度建設促提升。堅持以制度管人、管事、管風險的經營理念,強化制度建設與執行。一是進一步完善內控制度。按照“業務發展,內控為先”的原則,由法律與合規部牽頭,由制度具體執行部門為責任部門,根據經營發展實際情況,結合內外部審計過程中發現的問題,對該行所有的內控制度進行梳理、歸整,為控制合規風險提供了重要抓手。二是針對新開辦的業務,堅持“制度先行于業務、程序先行于操作”的理念,明確業務發展“有所為、有所不為”,用制度的“無形之手”引領業務健康發展,確保內控制度建設覆蓋到業務經營的各個方面,消除內控盲區。三是完善業務流程,合理設置前中后臺,制定操作細則,清晰劃分各條線和各環節的崗位職責、風險要點、操作規程。
——以合規建設促提升。堅持底線思維,嚴守合規經營和不發生系統性風險。一是加強合規意識建設,倡導和強化全員風險意識。定期組織全員參加合規風險培訓及考試,使員工的合規知識“聚沙成塔”。組織全員學習《河南銀行業金融機構從業人員行為守則》和《河南銀行業金融機構從業人員三十個嚴禁》,將合規文化不間斷地傳導給員工,實現風險管理文化在各業務條線、各基層人員、各業務崗位間的滲透,確保風險控制不留死角,保證穩健經營和可持續發展。二是健全內控體系建設。按照“行為有規、授權有度、檢查有力、控制有效”的要求,進一步建立健全內部控制體系,強化內控評價激勵約束機制,完善事前、事中、事后全過程內控管理,充分發揮前中后臺職能部門和員工在“三道防線”中的作用。三是建立合規風險評估機制。由法律與合規部組織成立專門的合規評估工作小組,對具體業務部門在內部政策制定的合法性及日常管理過程中執行的有效性、合規性進行風險評估,并提出有針對性的改進措施,持續提升內控機制有效性。
——以隊伍建設促提升。以提高人均效能為目標,凝心聚力、精細管理,全力構建與價值經營相適應的人力資源管理新體系。一是科學管理、統籌規劃,不斷提高人力資源配置效率。根據“體現崗位價值、體現人才價值、發揮激勵引導”的指導思想,進一步修訂薪酬管理辦法、完善員工等級制度,動態調節、能升能降,打通員工晉升渠道,真正做到了給青年上進者“搭梯子”、讓不盡責履職者“挪位置”,為員工打造公平公正的發展平臺。二是加強干部隊伍管理。按年度對中層管理干部的“德、能、勤、績、廉”進行綜合考核,并進行現場述職,不斷提高中層干部的文化底蘊和科學化、精細化的管理能力,不斷增強中層干部的管理協調能力、分析把握形勢的能力、科學決策能力和研究解決問題的能力。三是繼續深入推進“兩學一做”學習教育活動,落實黨風廉政建設兩個主體責任;以開展依法從嚴治行為依托,不斷鞏固從嚴求實成果。
郵儲銀行新鄉市分行想客戶所想、急客戶所急,從客戶角度完善服務,豐富活動,使客戶享受到真正的便捷和實惠。
為進一步控制譽情、防范風險,郵儲銀行漯河市分行在“兩會”召開期間強化防控力度,開展全方位重大事項風險排查活動,確保各項工作安全穩健運行,不發生重大風險事件。
郵儲銀行漯河市分行堅持“以客戶為中心”,主動履行企業社會責任,積極開展網絡金融反欺詐業務,通過深化實施“新一代核心系統”建設工程,構建起主動性、智能化、安全可靠的互聯網金融全流程反欺詐體系。
為進一步增強金融消費者的自我保護意識,構建和諧的金融消費環境,郵儲銀行焦作市分行“3·15”期間組織開展“金融消費者權益日”活動。
本次活動,郵儲銀行周口市分行采取了“一個主題,兩條主線”的模式,即以“樹立正確理財觀念,警惕非法集資陷阱”為主題,兼顧“對內針對員工、對外面向客戶和大眾”兩條主線進行宣傳教育,并通過多樣宣傳方式全面推進活動的有效開展。
活動結束后,共通過微信運動捐贈步數約400萬步,共兌換公益基金約400元,約有1000余名群眾加入了“郵愛自強班”公益活動。截至3月20日,市郵儲銀行通過“郵愛自強班”公益項目,共籌集資金約15000元。
郵儲銀行周口市分行自2008年開辦小額貸款業務以來,緊緊圍繞“服務三農、服務小微”的市場定位,積極融入縣域經濟發展,抓服務、提質量,堅持把小額貸款業務作為戰略核心業務來抓。
豐富的產品、新穎的款式,滿足了廣大客戶對于金銀產品投資和文化的需求。
郵儲銀行平頂山市分行從3月初開始至3月15日,在全市組織開展了一系列金融消費者權益日活動宣傳活動,圍繞“權利·責任·風險”、“安全用卡、明白消費”等宣傳主題,組織全行員工,深入社區、學校、廣場、街道等開展主題宣傳活動。
“不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。”銀行是服務業,做好服務是銀行生存的根本。郵儲銀行平頂山市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,堅持普惠金融,勇擔社會責任, 為保護消費者合法權益砥礪前行。
在每個郵儲銀行營業網點,消費者都可以清楚地看到在醒目位置公布的銀行受理投訴的支行長熱線、投訴處理流程。
從2007年中國郵政儲蓄銀行成立至2017年喜迎中國郵政儲蓄銀行成立十周年,中國郵政儲蓄銀行以郵政金融業務創新為突破,從無到有,從初見成效到發展壯大,從埋頭苦干到成功上市,中國郵政儲蓄銀行經歷了十年的輝煌發展。
活動以“權利·責任·風險” 和“安全用卡、明白消費”為主題,通過懸掛宣傳條幅、設立宣傳咨詢臺、發放宣傳資料、進社區、與政府機關和工商等有關單位聯合宣傳等多種方式,面向廣大市民積極開展金融知識宣傳教育活動。
郵儲銀行許昌市分行隨即報警,并安排網點人員以介紹業務辦理手續為名進一步核實嫌疑人信息,引導客戶取號等候,為警方抓獲嫌犯創造了條件。
此次活動是郵儲銀行周口市分行宣傳長效機制的一部分,下一步將持續加強此方面相關知識的普及,不斷提高服務水平和質量,樹立竭誠為客戶服務的良好形象,為構建和諧的金融消費環境不懈努力。