映象網訊 (記者 王永芳 通訊員 曹莉)為進一步控制譽情、防范風險,郵儲銀行漯河市分行在“兩會”召開期間強化防控力度,開展全方位重大事項風險排查活動,確保各項工作安全穩健運行,不發生重大風險事件。
——領導高度重視,成立組織協調。該行成立了重大風險事項排查活動領導小組,行長為組長、分管副行長為副組長、各部門負責人為成員,明確責任,加強領導;領導小組下設辦公室,統一部署、綜合協調,確保活動落到實處、突出實效。
——展安全大檢查,夯實安保基礎。該行于年初組織簽訂安全防控責任書,分解指標、責任到人,確保全年無安全事故;開展安全教育,關注員工思想動態,提高員工安全防范意識和水平;落實日常檢查制度,做到日檢查、日整改、日匯報,抓鐵有痕、留有記錄,及時化解安全隱患。
——進行輿情嚴排查,杜絕聲譽風險。該行重點排查是否存產品銷售或業務操作失誤、借記卡盜刷、客戶身份敏感信息泄露等事件導致的客戶損失、員工違規或涉案等潛在的聲譽風險;認真清查微博、微信公眾號等自運營媒體是否存在討論政治敏感話題、引用文字或圖片不當引起的涉嫌侵權行為等;全面排除聲譽風險隱患。
——完善投訴信訪機制,保護群眾利益。該行通過公布信訪舉報電話與郵箱、擺放廉潔服務監督卡、開展95580電話回訪、客戶調查等途徑完善信訪投訴機制,公布信訪舉報渠道,保護人民群眾利益;梳理自開業以來發生的重大投訴與信訪事項,做到及時化解矛盾、消除隱患。
郵儲銀行漯河市分行堅持“以客戶為中心”,主動履行企業社會責任,積極開展網絡金融反欺詐業務,通過深化實施“新一代核心系統”建設工程,構建起主動性、智能化、安全可靠的互聯網金融全流程反欺詐體系。
為進一步增強金融消費者的自我保護意識,構建和諧的金融消費環境,郵儲銀行焦作市分行“3·15”期間組織開展“金融消費者權益日”活動。
本次活動,郵儲銀行周口市分行采取了“一個主題,兩條主線”的模式,即以“樹立正確理財觀念,警惕非法集資陷阱”為主題,兼顧“對內針對員工、對外面向客戶和大眾”兩條主線進行宣傳教育,并通過多樣宣傳方式全面推進活動的有效開展。
活動結束后,共通過微信運動捐贈步數約400萬步,共兌換公益基金約400元,約有1000余名群眾加入了“郵愛自強班”公益活動。截至3月20日,市郵儲銀行通過“郵愛自強班”公益項目,共籌集資金約15000元。
郵儲銀行周口市分行自2008年開辦小額貸款業務以來,緊緊圍繞“服務三農、服務小微”的市場定位,積極融入縣域經濟發展,抓服務、提質量,堅持把小額貸款業務作為戰略核心業務來抓。
豐富的產品、新穎的款式,滿足了廣大客戶對于金銀產品投資和文化的需求。
郵儲銀行平頂山市分行從3月初開始至3月15日,在全市組織開展了一系列金融消費者權益日活動宣傳活動,圍繞“權利·責任·風險”、“安全用卡、明白消費”等宣傳主題,組織全行員工,深入社區、學校、廣場、街道等開展主題宣傳活動。
“不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。”銀行是服務業,做好服務是銀行生存的根本。郵儲銀行平頂山市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,堅持普惠金融,勇擔社會責任, 為保護消費者合法權益砥礪前行。
在每個郵儲銀行營業網點,消費者都可以清楚地看到在醒目位置公布的銀行受理投訴的支行長熱線、投訴處理流程。
從2007年中國郵政儲蓄銀行成立至2017年喜迎中國郵政儲蓄銀行成立十周年,中國郵政儲蓄銀行以郵政金融業務創新為突破,從無到有,從初見成效到發展壯大,從埋頭苦干到成功上市,中國郵政儲蓄銀行經歷了十年的輝煌發展。
活動以“權利·責任·風險” 和“安全用卡、明白消費”為主題,通過懸掛宣傳條幅、設立宣傳咨詢臺、發放宣傳資料、進社區、與政府機關和工商等有關單位聯合宣傳等多種方式,面向廣大市民積極開展金融知識宣傳教育活動。
郵儲銀行許昌市分行隨即報警,并安排網點人員以介紹業務辦理手續為名進一步核實嫌疑人信息,引導客戶取號等候,為警方抓獲嫌犯創造了條件。
此次活動是郵儲銀行周口市分行宣傳長效機制的一部分,下一步將持續加強此方面相關知識的普及,不斷提高服務水平和質量,樹立竭誠為客戶服務的良好形象,為構建和諧的金融消費環境不懈努力。
郵儲銀行新鄉市分行不斷提升信息科技管理水平,做好系統、設備日常維護,確保系統正常運轉、安全運行,為廣大客戶提供安全穩定的現代金融服務。
在經營管理與業務發展中,郵儲銀行濮陽市分行始終牢記社會責任,不忘大行擔當,堅決維護金融消費者權益;普惠金融進萬家,郵儲銀行將一如既往秉承“合規、誠信、公平”的理念。