映象網訊 臨近農歷丁酉年春節,伴隨著鐵路民航春運客流的逐日攀升,個人客戶異地匯款和取現業務量也大幅增加,數以萬億計的資金正在銀行體系內進行著另一場“春運”。與往年不同的是,今年中國工商銀行從1月1日起正式實施本行內轉賬匯款、異地存取款全部免費的新措施,今年的“春運”客戶資金將能夠免費安全地在工行體系內完成“遷徙”。
工商銀行相關負責人介紹說,從1月1日起客戶持工行銀行卡往另外一張工行銀行卡轉賬匯款不收取任何手續費,持工行卡到工行的任意網點、ATM存取款也不收取任何的手續費。隨著智能手機、移動互聯網的普及,客戶還可以通過工商銀行網上銀行以及工銀融e聯、工銀融e行等手機客戶端辦理人民幣本行異地轉賬、跨行轉賬等業務,均免收手續費。不僅如此,對于有跨行轉賬需求的客戶,使用工商銀行的工銀融e聯、工銀融e行手機客戶端辦理跨行和異地轉賬也是免費的。
記者今天從中國工商銀行獲悉,工商銀行近期對手機銀行進行了升級優化,運用生物識別技術新增指紋登錄、指紋支付等功能,優化了信用卡服務界面,進一步實現與融e購等互聯網金融平臺的互聯互通,為客戶提供了更智能、更安全的移動金融服務體驗。
自2014年1月12日上線以來,中國工商銀行電商平臺“融e購”憑借銀行系電商得天獨厚的金融優勢,真誠服務客戶三周年,并躋身全國電商平臺佼佼者行列,這與其深耕細作的經營之道不無關系。
工行河南省分行積極響應國家金融扶貧政策,認真落實省委省政府、人民銀行關于支持地方經濟建設和發展普惠金融的總體部署,將推動蘭考縣普惠金融改革試驗區建設作為支持實體經濟發展的“重頭戲”,大力推動經營轉型和服務創新,較好服務了實體經濟提質增效和區域經濟快速發展,取得了明顯成效。
工行河南省分行認真落實中央關于“精準扶貧、精準脫貧”的戰略部署和省委省政府、人民銀行、銀監局金融扶貧政策,加大工行河南省分行認真落實中央關于“精準扶貧、精準脫貧”的戰略部署和省委省政府、人民銀行、銀監局金融扶貧政策,加大金融扶貧力度,助推脫貧目標實現。
工行電商平臺融e購自2014年1月12日上線以來,憑借銀行系電商得天獨厚的金融優勢,躋身全國電商平臺佼佼者行列,這與其深耕細作的經營之道不無關系。
隨著經濟環境的變化,銀行服務的內涵和外延也在發生改變,如何圍繞客戶需求,提供更多增值服務和個性化產品?在大街小巷都是銀行網點,在互聯網金融一夜之間變成全民話題的時候,銀行如何轉變角色為消費者服務?
現代生活節奏越來越快,時間成本越來越高,隨著互聯網科技在金融領域的應用日益廣泛,人們的生活方式、消費方式也發生了巨大的變化。從原來的的去銀行辦業務到現在的不去銀行也能辦業務,人們對銀行的“要求”越來越高,但是對理財的“門檻”則是期望越來越低,“越方便越好”。
近年來,中國工商銀行在全行大力推行“人智+機智”相結合的智能服務模式,努力提升銀行網點的服務供給能力和客戶的服務體驗。
記者今天從中國工商銀行獲悉,該行于近日正式推出了新版企業手機銀行,面向企業客戶提供全方位、多樣化的網絡金融服務。
多渠道網點預約取號、“少填單、少簽字、少輸密”、“自動審批、快速到賬”、一鍵購買理財產品,在如何提升銀行服務效率方面,工行河南省分行又做出了新突破。
身體原因等客觀情況不能前往銀行網點辦理業務工行“特事特辦”服務解決客戶需求。
近年來,中國工商銀行順應互聯網發展趨勢,堅持以客戶為中心的服務理念,依托強大的科技力量和完善的技術保障,加快推進智能銀行建設,實現了傳統銀行服務與創新科技的完美結合。記者日前獲悉,到2016年底,工行將累計投產466家智能化網點,總體覆蓋率超過61%。12月20日,記者來到工行鄭州東區支行,以普通客戶的身份,領略了一把智能銀行的完美快捷。
近日,中國工商銀行河南分行認真貫徹落實總行“服務面貌整治季”活動,按照總行真下功夫、下真功夫的要求,深入開展“六個統一”強化網點環境治理,確保實現“半年內服務面貌迅速改觀、一年內服務口碑明顯改善”目標。工行鄭州東區支行也積極行動起來,把“溫馨服務”放到第一位,切實做到創造“新服務”,讓顧客“心滿意”。
工行票據營業部鄭州分部面對風云變換的票據市場,牢牢把握中原區域經濟脈絡,立足河南,輻射湖北,面向全國,依托工商銀行和總行票據營業部整體優勢,在精耕轄區市場的同時,積極助推中部地區經濟發展。
臨近年末,工行信陽分行正是繁忙時節,該行員工始終堅守以客戶為中心的服務宗旨,在做好日常網點服務的基礎上,遇到特殊情況,“急客戶之所急,想客戶之所想”,做好特事特辦,樹立良好的企業形象。