映象網訊 工行票據營業部鄭州分部面對風云變換的票據市場,牢牢把握中原區域經濟脈絡,立足河南,輻射湖北,面向全國,依托工商銀行和總行票據營業部整體優勢,在精耕轄區市場的同時,積極助推中部地區經濟發展。
針對轄區市場業務各具特色、系統內外需求不同的情況,分部因地制宜,突出重點,不斷優化差異化客戶服務。近年來,分部從普遍撒網向重點客戶培育轉變,積極構建“穩抓核心客戶、深化重點客戶、挖掘普通客戶”的三級梯形客戶服務營銷體系,穩定周轉交易渠道,提高規模使用效能,實現了系統內外業務的良性循環。同時,為進一步滿足核心重點客戶的營銷需求,分部不斷深化交易客戶的“一對一”服務機制,全面提升服務質量,積極構建全方位的服務格局。依托專業性服務和工行強大的后臺支撐,贏得了客戶的認可。截止目前,該部累計交易票據超過57萬筆,交易金額突破3萬億元,協同系統內分行服務區域實體經濟取得良好成效。
近年來,中國工商銀行順應互聯網發展趨勢,堅持以客戶為中心的服務理念,依托強大的科技力量和完善的技術保障,加快推進智能銀行建設,實現了傳統銀行服務與創新科技的完美結合。記者日前獲悉,到2016年底,工行將累計投產466家智能化網點,總體覆蓋率超過61%。12月20日,記者來到工行鄭州東區支行,以普通客戶的身份,領略了一把智能銀行的完美快捷。
近日,中國工商銀行河南分行認真貫徹落實總行“服務面貌整治季”活動,按照總行真下功夫、下真功夫的要求,深入開展“六個統一”強化網點環境治理,確保實現“半年內服務面貌迅速改觀、一年內服務口碑明顯改善”目標。工行鄭州東區支行也積極行動起來,把“溫馨服務”放到第一位,切實做到創造“新服務”,讓顧客“心滿意”。
臨近年末,工行信陽分行正是繁忙時節,該行員工始終堅守以客戶為中心的服務宗旨,在做好日常網點服務的基礎上,遇到特殊情況,“急客戶之所急,想客戶之所想”,做好特事特辦,樹立良好的企業形象。
工行河南省分行認真貫徹國家化解產能過剩工作部署,以及全省國企改革動員會精神,堅持區別對待、分類施策,支持“三煤一鋼”等困難企業改革重組,化解過剩產能,實現脫困發展,為我省經濟優化布局、調整結構助力。目前該行煤、鋼及其關聯企業貸款余額108.6億元,占該行全部國有工業企業貸款余額的31.2%。
工行河南省分行認真落實省委省政府、省銀監局關于支持小微企業發展的要求,主動作為,創新服務,推動小微企業健康發展。
工行河南省分行積極履行國有銀行的社會責任,認真貫徹省銀監局關于開展“暖冬行動”的部署安排,精心組織,扎實推動,助力企業解難紓困。
12月13日,中國工商銀行在北京舉辦“新服務,心滿意”服務提升季發布會,將從消費者關注的金融熱點和服務需求出發,改革創新銀行服務模式,推進消費者權益保護工作,解決好消費者關心的熱點難點問題,全面提升客戶服務體驗。
11月28日,中國銀監會河南周口銀監分局發布〔2016〕6號行政處罰決定書,對中國工商銀行周口分行的違規行為進行處罰,罰款5萬元。
今年以來,工行商丘分行認真挖掘客戶潛力,對優質高端客戶特別是私人銀行客戶進行維護營銷,增強優質客戶粘性,提升客戶資金穩定性。
近日商丘分行開展工行融e購商城商戶“送福利 回饋客戶”活動。活動吸引了眾多客戶和該行員工參與,第一天成交定單100多筆,交易額近萬元,凸顯了活動效果。
9月份以來,工行商丘分行按照人民銀行商丘市中心支行的統一部署,結合實際,制訂了活動方案。通過設置咨詢臺、發放宣傳材料、安排咨詢員、懸掛橫幅、播放宣傳片等形式進行廣泛宣傳,在活動中始終堅持公益性原則,將金融公眾教育與銀行營銷宣傳嚴格區分。
團圓時刻,怎能讓手機停機生活欠費阻斷?工商銀行推出的“工銀e繳費”已將人們生活中所需繳納的各種費用一“網”打盡,讓您足不出戶,在手掌之間“輕松繳費、暢享團圓”。更令人激動的是,工商銀行在中秋節期間拿出300萬元紅包“慶中秋、送團圓”,讓您搶著紅包賞著月。
為豐富員工業余生活,促進員工綜合素質全面提升,工商銀行河南許昌分行訂購了一批優秀書籍,深入開展員工業余讀書活動……
工商銀行相關負責人介紹說,截至目前該行信用卡發卡量已經超過1.1億張,成為亞洲第一大發卡銀行,也是全球唯一與銀聯、VISA、萬事達、美國運通、JCB、大來等六大國際卡組織合作發行信用卡的商業銀行,并且在亞洲、歐洲、大洋洲、北美洲、南美洲的22個國家和地區成功發行了信用卡。
6月27日下午臨近下班時,一名青年客戶手捧一面“熱情服務,盡職盡責”的大紅錦旗,送到工行新縣解放路支行,對該行員工為其成功堵截一起網銀詐騙、挽回萬元損失表示深深的謝意。 事情的經過是這樣的。 ...