映象網訊 工行河南省分行認真落實省委省政府、省銀監局關于支持小微企業發展的要求,主動作為,創新服務,推動小微企業健康發展。截至12月10日,該行小企業貸款余額501億元,較年初凈增65億元,增幅14.9%,高于系統平均增幅7.4個百分點,高于各項貸款增幅4.7個百分點;小微金融有貸戶15223戶,增加1493戶;申貸獲得率95.47%,同比提高6.1個百分點。連續三年實現“三個不低于”監管目標。一是創新機制激發活力。將完成“三個不低于”監管指標作為小微金融領域的一號工程,與二級分行行長經營績效掛鉤;加強市場規劃,將我省8個重點產業集聚區、62個星級產業集聚區、工信廳確定的78個小企業創業基地、64個大型專業市場等領域新客戶作為重點服務對象,加大支持力度。二是創新模式實施專營。在全省18個地市統一實施小微金融業務專營模式,優化經營架構、市場規劃、業務產品、盡職調查、貸后管理、風險控制等模式,實現由“散單”式服務向建立在市場規劃前提下的批量化服務轉變,由為客戶提供單一融資產品向提供個性化融資方案和全產品服務轉變,將貸款審查審批時間由15天縮減到3個工作日之內,提升服務效率。三是創新管理降低成本。通過降低小微企業貸款利息支出、減免小微企業各項費用、創新擔保方式和增信等手段,破解小微企業“融資難、融資貴”問題,10月末,該行小企業貸款平均利率5.46%,微型企業貸款利率5.37%,均較上年大幅下降;從2013年8月1日起,免收或下調小微企業各項費用合計156項收費標準。
近年來,中國工商銀行順應互聯網發展趨勢,堅持以客戶為中心的服務理念,依托強大的科技力量和完善的技術保障,加快推進智能銀行建設,實現了傳統銀行服務與創新科技的完美結合。記者日前獲悉,到2016年底,工行將累計投產466家智能化網點,總體覆蓋率超過61%。12月20日,記者來到工行鄭州東區支行,以普通客戶的身份,領略了一把智能銀行的完美快捷。
近日,中國工商銀行河南分行認真貫徹落實總行“服務面貌整治季”活動,按照總行真下功夫、下真功夫的要求,深入開展“六個統一”強化網點環境治理,確保實現“半年內服務面貌迅速改觀、一年內服務口碑明顯改善”目標。工行鄭州東區支行也積極行動起來,把“溫馨服務”放到第一位,切實做到創造“新服務”,讓顧客“心滿意”。
工行票據營業部鄭州分部面對風云變換的票據市場,牢牢把握中原區域經濟脈絡,立足河南,輻射湖北,面向全國,依托工商銀行和總行票據營業部整體優勢,在精耕轄區市場的同時,積極助推中部地區經濟發展。
臨近年末,工行信陽分行正是繁忙時節,該行員工始終堅守以客戶為中心的服務宗旨,在做好日常網點服務的基礎上,遇到特殊情況,“急客戶之所急,想客戶之所想”,做好特事特辦,樹立良好的企業形象。
工行河南省分行認真貫徹國家化解產能過剩工作部署,以及全省國企改革動員會精神,堅持區別對待、分類施策,支持“三煤一鋼”等困難企業改革重組,化解過剩產能,實現脫困發展,為我省經濟優化布局、調整結構助力。目前該行煤、鋼及其關聯企業貸款余額108.6億元,占該行全部國有工業企業貸款余額的31.2%。
工行河南省分行積極履行國有銀行的社會責任,認真貫徹省銀監局關于開展“暖冬行動”的部署安排,精心組織,扎實推動,助力企業解難紓困。
12月13日,中國工商銀行在北京舉辦“新服務,心滿意”服務提升季發布會,將從消費者關注的金融熱點和服務需求出發,改革創新銀行服務模式,推進消費者權益保護工作,解決好消費者關心的熱點難點問題,全面提升客戶服務體驗。
11月28日,中國銀監會河南周口銀監分局發布〔2016〕6號行政處罰決定書,對中國工商銀行周口分行的違規行為進行處罰,罰款5萬元。
今年以來,工行商丘分行認真挖掘客戶潛力,對優質高端客戶特別是私人銀行客戶進行維護營銷,增強優質客戶粘性,提升客戶資金穩定性。
近日商丘分行開展工行融e購商城商戶“送福利 回饋客戶”活動。活動吸引了眾多客戶和該行員工參與,第一天成交定單100多筆,交易額近萬元,凸顯了活動效果。
9月份以來,工行商丘分行按照人民銀行商丘市中心支行的統一部署,結合實際,制訂了活動方案。通過設置咨詢臺、發放宣傳材料、安排咨詢員、懸掛橫幅、播放宣傳片等形式進行廣泛宣傳,在活動中始終堅持公益性原則,將金融公眾教育與銀行營銷宣傳嚴格區分。
團圓時刻,怎能讓手機停機生活欠費阻斷?工商銀行推出的“工銀e繳費”已將人們生活中所需繳納的各種費用一“網”打盡,讓您足不出戶,在手掌之間“輕松繳費、暢享團圓”。更令人激動的是,工商銀行在中秋節期間拿出300萬元紅包“慶中秋、送團圓”,讓您搶著紅包賞著月。
為豐富員工業余生活,促進員工綜合素質全面提升,工商銀行河南許昌分行訂購了一批優秀書籍,深入開展員工業余讀書活動……
工商銀行相關負責人介紹說,截至目前該行信用卡發卡量已經超過1.1億張,成為亞洲第一大發卡銀行,也是全球唯一與銀聯、VISA、萬事達、美國運通、JCB、大來等六大國際卡組織合作發行信用卡的商業銀行,并且在亞洲、歐洲、大洋洲、北美洲、南美洲的22個國家和地區成功發行了信用卡。
6月27日下午臨近下班時,一名青年客戶手捧一面“熱情服務,盡職盡責”的大紅錦旗,送到工行新縣解放路支行,對該行員工為其成功堵截一起網銀詐騙、挽回萬元損失表示深深的謝意。 事情的經過是這樣的。 ...