工行系統故障虛驚一場 業內稱擠兌純屬謠言
昨天上午，工行一臺ATM機貼出“機器故障 暫停服務”的通知。記者莊小龍 攝
系統升級導致一度無法辦理業務 業內稱“擠兌”傳言純屬謠言
昨日上午，有市民致電本報稱，工商銀行在廣州多個網點的ATM機上無法取款，工行卡在其他銀行也無法使用。隨后，記者去到多家工行的網點采訪發現，包括柜臺、ATM、網銀甚至是刷卡消費的業務都出現“癱瘓”。在微博上，包括北京、上海、武漢等多地的網友也反映工行業務“癱瘓”的情況。
據中國工商銀行的官方微博回應，此次全國各地的工行系統癱瘓是由于計算機系統升級原因造成。到昨日中午，工行的各項業務已恢復正常辦理。
文/記者周浩杰、李婧暄
記者直擊：
ATM柜臺全都“癱瘓”
昨日上午9時，市民黃先生去到位于廣州市人民中路的中國工商銀行長壽支行取款，卻發現ATM機出現系統故障無法取款。隨后，他去到附近的建設銀行用工行銀行卡進行跨行取款，但是依舊無法使用。
記者接到黃先生的報料后，去越秀區、荔灣區的多家工行的支行網點采訪發現，黃先生所遇到的情況并非個例。不僅僅是ATM機出現無法取款的問題，就連柜臺業務也“癱瘓了”。昨日上午10時，記者在芳村大道東的工行沖口支行看到，銀行內5個ATM機的操作窗口上貼有一張印有“機器故障，暫停使用”的告示。工作人員表示，ATM機從早上開始就連不上系統，市民可以取號到柜臺辦理相關業務。市民廖先生說，他是從東漖南路的支行趕過來的，“已經跑了三家工行都取不了錢。”
上午11時，銀行工作人員在取號機上也貼上系統故障的告示，并向排隊等候業務的市民表示，由于登錄系統一直是斷斷續續的，所以辦理業務一直很緩慢。
下午2時，記者再次去到多家工商銀行的網點，發現工行已經恢復正常業務辦理。
工行回應：
系統升級造成業務辦理緩慢
對于工行出現的全國大面積業務“癱瘓”，有網友猜測是被“黑客攻擊”了，不過最終證實這只是虛驚一場。
昨日中午12時50分，在工行的官方微博“@中國工商銀行電子銀行”上，工行就此次全國大范圍的系統癱瘓作出回應：“6月23日上午10時38分至11時23分，中國工商銀行部分地區因計算機系統升級原因造成柜面和電子渠道業務辦理緩慢。目前系統已恢復，各項業務正常辦理。中國工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。”
昨晚，工行回復本報記者表示：“6月23日上午10時35分左右，該行數據中心主機系統交易率出現下降，柜面和電子渠道業務辦理緩慢，經分析與凌晨主機軟件升級有關，進行緊急處理后，11時27分各項業務全部恢復正常。”
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