夏先生拿防盜鎖鎖了銀行門。報(bào)料人供圖

　　求助銀行得知“20個(gè)工作日內(nèi)處理”，擔(dān)心自助還款多交利息，他想出此舉逼得銀行迅速處理。

　　前晚10點(diǎn)半，市民夏先生到中山南路的一銀行自助存款還信用卡卡賬，結(jié)果遭遇ATM機(jī)故障，存款不成功1200元錢被ATM機(jī)吞了，當(dāng)即聯(lián)系銀行客服人員，被告知20個(gè)工作日內(nèi)將給出處理。于是，他心生一計(jì)，騙銀行客服說ATM機(jī)故障狂吐錢，好以此誘騙工作人員到現(xiàn)場修理ATM機(jī)，但未奏效。最后，他再生一計(jì)，用電動(dòng)車防盜鎖將自助銀行大門鎖死，逼迫銀行工作人員現(xiàn)身。這下有了快速回復(fù)，銀行答應(yīng)一到正常工作日就把錢打回到夏先生的卡里。

　　一急自助還款被吞1200元

　　“處理要等20個(gè)工作日？利息滯納金怎么辦？”

　　夏先生有一張信用卡，最近消費(fèi)了一千多元，眼看就要到還賬期了，擔(dān)心逾期未還款會(huì)產(chǎn)生利息和滯納金，他便騎著電動(dòng)車趕到中山南路上的該銀行自助網(wǎng)點(diǎn)存款。他按照提示，將1200元放入ATM機(jī)存鈔口，并按下存款按鈕。ATM機(jī)發(fā)出一陣響聲后，顯示屏上跳出“機(jī)器故障”的字樣，信用卡自動(dòng)被退出ATM機(jī)，可是錢卻沒吐出來。見此情況，夏先生急忙去操作ATM機(jī)，結(jié)果ATM機(jī)吐出一張憑條，憑條上面沒有顯示存款信息，只有一個(gè)信用卡賬號(hào)。他擔(dān)心錢被吞了，當(dāng)即撥打該行留在現(xiàn)場的一個(gè)客服電話。電話里，工作人員解釋出現(xiàn)這一情況將在20個(gè)工作日內(nèi)給予處理，銀行對(duì)ATM機(jī)清空對(duì)賬，確定多出1200元，以及對(duì)照監(jiān)控準(zhǔn)確無誤后才能把這筆錢還給他。

　　“你們銀行有你們的操作流程，可我心里還不踏實(shí)啊，我錢被吞了，什么原因也搞不清楚，而且打印憑條上沒有金額，到時(shí)候你們不認(rèn)賬，我的錢不就打水漂啦！你們最好現(xiàn)在來修理ATM機(jī)，把錢還我，我才放心?！睙o論夏先生怎么請求，銀行那邊就一個(gè)態(tài)度，必須等工作人員對(duì)賬后才能將錢歸還。

　　一計(jì)想逼銀行來現(xiàn)場處理

　　謊稱ATM機(jī)狂吐錢，但銀行還是沒人來

　　夏先生跟銀行客服交涉好一會(huì)兒，客服就是不肯到現(xiàn)場處理。掛完電話后，夏先生沒有立即離開自助銀行，他擔(dān)心自己離開后，錢自動(dòng)從ATM機(jī)中吐出被其他人順走，也擔(dān)心信用卡自助還款不成功會(huì)逾期產(chǎn)生利息，一直在現(xiàn)場琢磨有沒有更好的辦法讓銀行客服到現(xiàn)場快速處理。

　　突然夏先生想起來，媒體曾經(jīng)報(bào)道過類似事情，當(dāng)事人打銀行客服電話稱機(jī)器壞了吐錢，銀行方面會(huì)重視，能及時(shí)派人前來，于是他也選擇這么做，拿出隨身的手機(jī)撥打銀行客服熱線，謊稱ATM機(jī)連續(xù)往外吐錢?？头矫媛牭竭@個(gè)訊息，態(tài)度也確實(shí)有了轉(zhuǎn)變，表示會(huì)立馬聯(lián)系工作人員到現(xiàn)場修理ATM機(jī)。

　　夏先生見客服愿意前來解決問題，不再著急了，耐心站在自助銀行門前等銀行工作人員?？墒堑攘艘粋€(gè)多小時(shí)，也沒見到銀行工作人員前來，只好報(bào)警求助。

　　一激報(bào)警也沒用，請來“鐵將軍”

　　車鎖鎖上銀行門，守在旁邊有人存取款時(shí)再開門

　　很快，110民警趕到現(xiàn)場，詢問了具體情況，表示也沒有好的辦法幫助夏先生，做好備案登記就離開了現(xiàn)場。隨后，夏先生又聯(lián)系了銀行客服，想知道銀行工作人員到底能不能到現(xiàn)場。銀行客服給出的答復(fù)模棱兩可，表示雙休日找人有些困難，無法明確工作人員何時(shí)能到，讓夏先生再耐心等等消息。

　　夏先生見銀行沒有一個(gè)明確答復(fù)，突然心情煩躁起來。煩躁中心生一條“毒計(jì)”，找來電動(dòng)車防盜鎖，將自助銀行大門鎖了起來，想以此逼迫銀行工作人員現(xiàn)身快速處理吞錢一事，也確保自己的1200元不被人取走。隨后一個(gè)小時(shí)時(shí)間內(nèi)，夏先生一直守在自助銀行大門口，見有人前來存取款，他就主動(dòng)打開自助銀行大門，并阻止別人使用吞錢的ATM機(jī)。其他市民存取款業(yè)務(wù)結(jié)束后，他會(huì)繼續(xù)鎖上自助銀行大門。

　　(記者曹盧杰)