交通銀行推出全國首臺“遠程智能柜員機iTM”
中國經濟網北京7月19日訊（記者王信川）交通銀行今天在上海宣布推出全國首臺全新“遠程智能柜員機——iTM”，實現“遠程智能柜面服務”新模式。據了解，遠程智能柜員機不僅是將遠程渠道與柜面服務進行簡單地優勢互補，而是改變銀行傳統單一設備與單一柜面的服務模式，轉變成為以全行資源實時支撐的集約式在線服務模式，努力打造“全功能、全天候、面對面、類柜面”的微型智能網點，實現未來網點的“無人銀行，有人服務”。首批遠程智能柜員機將于上海、南京、廣州等城市進行先行布放。
據介紹，交行此次推出的遠程智能柜員機iTM，具有以下五大亮點：
智能協同
遠程智能柜員機首創實現了原來必須在柜面有現場柜員參與完成的交易，通過實時協同技術，可以隨時轉變為客戶和遠程銀行柜員進行遠程音視頻和桌面共享的方式進行交互協同完成，從而實現設備、銀行遠程服務人員、遠程專家與客戶的協同，全程咨詢，協助客戶辦理業務。
功能全面
遠程智能柜員機iTM可滿足客戶對公對私、國際國內、本外幣、金融理財等全方位金融服務。通過高度集成化的一體式設備，具備現金存取、銀行卡發卡、存折補打、身份信息采集、資料掃描、票據收納、回單打印蓋章、多媒體音視頻通訊、遠程桌面協同等辦理銀行業務所涉及的各項功能。通過自動化引導流程幫助客戶完成業務辦理，客戶僅需填寫業務申請、提交相關單據即可自助完成交易。
跨越時空
遠程智能柜員機可以提供7×24小時的不間斷服務，隨時提供遠程視頻交流和交易輔助，有效突破了傳統銀行營業時間的限制，實現24小時全天候業務處理。即使是在銀行網點下班后，客戶也可以通過遠程智能柜員機辦理原來只能在柜面上受理的業務，從而給客戶提供了更大的自由度和便利性。
布放廣泛
除了在銀行營業廳以及24小時自助服務區進行服務之外，遠程智能柜員機可以充分發揮電子銀行的優勢，通過獨立銀亭的方式擺放在商業區、居民區等更加靠近客戶的地方。將來還能延展到海外，實現全球一體化服務。相比于傳統柜臺而言，遠程智能柜員機更加靈活、方便，不僅能讓客戶省去尋找銀行網點以及在網點排隊的麻煩，而且能夠讓客戶獲得更加個性化、專業化的服務，真正切合客戶需求，有效提升交通銀行為客戶服務的整體能力。
安全可靠
在硬件安全保障上，遠程智能柜員機采用經過專業認證的自助設備，使用銀行專用的通信網絡進行數據傳輸和客戶身份識別，避免他人非法代辦業務，有效保障客戶信息安全和交易服務的穩定性。在軟件配套上，遠程智能柜員機所在場所將提供獨立的、較為私密的空間，配備嚴密的監控手段，保證客戶在辦理業務時的環境安全。
交行相關負責人還表示，“某種程度上，遠程智能柜員機可以說是一個微型的、不關門的、為客戶提供貼身柜面服務的‘微’銀行網點”。不久的將來，交通銀行將以遠程智能柜員機iTM為契機，打造出更為廣泛、更為人性化的金融服務網絡。（王信川）
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