鄭州銀行客戶資料當(dāng)垃圾丟 辯稱是客戶自己丟棄
鄭州銀行花卉市場支行。
丟棄的客戶資料單。（中新網(wǎng)）
包括銀行每日的現(xiàn)金調(diào)入調(diào)出業(yè)務(wù)受理單；辯稱是客戶自己丟棄
客戶的小額支付系統(tǒng)專用憑證、業(yè)務(wù)受理單、代收費(fèi)憑證、身份證核查結(jié)果等客戶資料，在鄭州銀行花卉市場支行扔掉的垃圾袋內(nèi)每天都能發(fā)現(xiàn)。7月6日，鄭州銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)稱“客戶自己扔掉的”。
記者暗訪其他銀行無此情況
鄭州市民袁先生近日反映稱，鄭州銀行花卉市場支行每天扔掉的垃圾袋內(nèi)都有幾十張小額支付系統(tǒng)專用憑證、業(yè)務(wù)受理單、代收費(fèi)憑證、身份證核查結(jié)果等客戶資料，上面有客戶的詳細(xì)信息，這種做法直接導(dǎo)致客戶資料的泄漏。
記者于6月26日、27日、28日、7月2日，多次前往鄭州銀行花卉市場支行暗訪，每天上午在該行東北角，都能發(fā)現(xiàn)幾個(gè)黑色的垃圾袋，內(nèi)有幾十張小額支付系統(tǒng)專用憑證、業(yè)務(wù)受理單、代收費(fèi)憑證、身份證核查結(jié)果等客戶資料。同時(shí)，記者到其它銀行暗訪，并沒有發(fā)現(xiàn)鄭州銀行花卉市場支行的這種情況。
銀行稱資料都是客戶丟的
7月6日，鄭州銀行花卉市場支行行長王俊杰、營業(yè)部主任李凡、鄭州銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部副總經(jīng)理李智瑛對(duì)于記者調(diào)查的情況予以解釋。對(duì)客戶的身份證復(fù)印件，李凡稱：“身份證復(fù)印件客戶自己可以復(fù)印，是客戶自己扔進(jìn)了柜臺(tái)外面的垃圾簍。”對(duì)于從公安網(wǎng)上核查客戶的身份證信息結(jié)果，李凡稱：“這個(gè)是銀行工作人員打印出來的，對(duì)公開戶經(jīng)辦人需要兩份，法人需要一份，在工作人員審核資料時(shí)發(fā)現(xiàn)法人的多出來一份，就給了經(jīng)辦人。可能是經(jīng)辦人覺得沒有用，就把法人的這一份扔了。”李智瑛進(jìn)一步解釋：“身份證核查結(jié)果是通過公安網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)核查的，每個(gè)銀行都可以查詢打印。可能是客戶在其它銀行打印出來的，覺得沒有用才扔掉的。”
對(duì)于客戶的小額支付系統(tǒng)專用憑證、業(yè)務(wù)受理單、代收費(fèi)憑證也被當(dāng)作垃圾扔掉的情況，王俊杰稱：“鄭州銀行花卉市場支行周邊的客戶比較零散。客戶覺得業(yè)務(wù)受理單沒有用處，就隨手扔進(jìn)了垃圾簍。清潔人員每天都會(huì)清理垃圾簍，然后放到營業(yè)廳的外面。”
銀行現(xiàn)金調(diào)入調(diào)出單也被丟
如果說客戶自己扔掉了小額支付系統(tǒng)專用憑證、業(yè)務(wù)受理單、代收費(fèi)憑證、身份證核查結(jié)果，但鄭州銀行花卉市場支行每天的現(xiàn)金調(diào)入調(diào)出業(yè)務(wù)受理單也被當(dāng)作垃圾扔掉，就很難解釋了。7月2日，記者在暗訪中驚訝發(fā)現(xiàn)，鄭州銀行花卉市場支行2011年11月23日現(xiàn)金上繳的業(yè)務(wù)受理單，該單據(jù)記載著“業(yè)務(wù)名稱：現(xiàn)金上繳；調(diào)撥單號(hào)：1100409624；交易流水：6710001526；交易時(shí)間：16:51:30；幣種：人民幣；金額：100萬；上繳柜員：03302；接收柜員：03302；調(diào)出尾箱：00223；調(diào)入尾箱：00220”。該類單據(jù)在6月28日、7月2日，中新網(wǎng)記者在鄭州銀行花卉市場支行辦公樓外的垃圾袋內(nèi)找到6張。
鄭州銀行花卉市場支行外懸掛著“使用支付密碼提高資金安全”的條幅，大量的客戶資料泄漏，客戶的資金安全能保證嗎？
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