映象財經

　　在追逐夢想的征程中，奮進者的足音永遠鏗鏘有力。

　　從2001年4月10日成立以來，上海浦東發展銀行鄭州分行（下文簡稱：鄭州浦發）昂首闊步走過了十七個春秋。十七載風雨兼程，十七載砥礪前行，從落實省政府“東引西進”戰略落子鄭州那一天開始，鄭州浦發扎根中原大地，穩健發展中不忘積極創新，踐行了助力“中原崛起”的錚錚誓言。

　　在過去的17年里，鄭州浦發大力支持鄭州乃至河南的重點行業、重點項目建設、加快推進中原城市群建設、強力支持“三農”經濟發展等，為鄭州走新興工業產業化之路發揮了積極的推動作用。

　　在過去的17年里，鄭州浦發全面推進普惠金融，聚焦客戶服務需求與價值提升，不斷深化個人客戶財富管理服務、豐富產品線開發的務實舉措，贏得了社會各界的廣泛贊譽和尊重。

　　在過去的17年里，鄭州浦發重視探索創新與經營管理相互融合的新途徑。從“五大業務領域”突破到“六化”戰略推進，從“千億基金”項目實施到“政采E貸”的順利落地——在經濟新常態背景下，用卓越的綜合金融服務彰顯了實力。

　　在中原這幅16.7萬平方公里的大圖景上，我們仿佛看到，鄭州浦發人正揮毫潑墨，上下齊心，勾繪出一幅支持河南經濟大建設、大發展、大騰飛的壯美畫卷。

　　探索模式勇創新 主動服務中原經濟

　　鄭州浦發自成立以來，始終秉承“篤守誠信、創造卓越”的經營理念，與中原崛起同脈動，與時俱進，以開放協同的金融生態體系，充分發揮浦發銀行的優勢資源和能力，在支持實體經濟中求雙贏。

　　特別是剛剛過去的2017年，鄭州浦發成功應對重重考驗，資產總額突破2000億元，各項貸款余額1300余億元，規模、質量、效益等主要業務指標均保持系統內及當地同業前列。

　　作為首批與省政府共同設立“新型城鎮化發展基金”的商業銀行，鄭州浦發始終堅持“大投行”理念，積極探索“投融結合”的業務新模式，通過聯手政府投融資平臺將資金重點投向存量債務置換、土地儲備、PPP合作等重點領域的產業類項目，重點支持河南省“一帶一路”重要節點城市的基礎設施建設；加快政府購買服務、文化旅游等領域的業務推進，業務模式創新28項。通過“千億基金”項目的持續開展，逐步唱響了“城市運營金融服務商”的金字招牌，架起了一座金融與財政合作的新橋梁。

　　全力支持企業“走出去”，也是這些年來鄭州浦發持續助力中原經濟區建設的表現。本著“數字化、集約化”的發展戰略，鄭州浦發不斷強化“互聯網+”思維和供應鏈思維，通過產品、客戶、渠道、服務“四位一體”的組織架構，為客戶提供一站式服務，減少內部溝通協調成本。同時，強化“走出去”企業的批量化開發，著力打造財資管理、電子銀行、跨境金融和供應鏈金融“四大核心產品”，撮合創造更多的交易場景和業務機會，全力支持服務于省內“一帶一路”所涉及的汽車制造、通訊設備、機械設備等高端裝備制造業和出口型企業，以實際行動支持河南省實體經濟發展。

　　提升內涵優服務 打造數字生態銀行

　　“新思維，心服務”。鄭州浦發不斷培育客戶經營體系、服務模式，既做具有核心競爭力的現代化金融企業，更要做廣大客戶滿意的銀行。17年來，鄭州浦發給市民提供貼心的金融產品和服務，打造響亮的“市民銀行”品牌，

　　鄭州浦發不斷深化個人客戶財富管理服務、豐富產品線開發，相繼推出固定收益“匯理財”系列、浮動收益“同享盈”系列等百余種不同風險、不同收益、不同期限的理財產品，并提供專屬投資賬戶、專屬理財產品、專屬定制產品、專屬融資服務、專屬信托服務等，打造全面財富管理和產品配置平臺。同時，堅持打造指尖即可實現的“創新移動金融”，從微信取款、微信理財、微信匯款、微信結售匯等領域發展成為真正的“移動金融”，貼身滿足了客戶的綜合金融服務需求。

　　銀行產品可能有同質化，但服務一定會有不同。也正是憑借著對服務細節的一絲不茍，鄭州浦發制定完善了一系列文明規范服務機制，全面推進以“站相迎、笑相問、雙手遞、謝光臨”為內容的柜面服務。

　　與此同時，為緊跟數字化智能化時代節奏，鄭州浦發優化服務流程，增設智能銀行體驗區、自助銀行體驗區等多重智能服務功能分區，設立了智能銀行區、點鈔機雙面顯示屏、母嬰喂養區等系列6S管理發明，開通電子銀行區域微信排號等功能，客戶私密性保護更到位，多項業務一站搞定，不斷提升客戶體驗度和舒適度：

　　——持續優化營業網點內外部環境，先后增設自助填單機、自助發卡機、大堂經理手持PDA、貨幣反假工作站、開放式的填單模板、便民急救箱、殘疾人推車服務、免費借傘服務等各項個性化服務設施，全方位滿足客戶個性化需求。努力打造出星級服務網點，先后有11家支行榮獲全國星級網點稱號。

　　——積極探索“社區生活圈”模式，通過信貸、理財等重點產品推進，將現代化的金融服務融入百姓生活，使優質的品牌形象深入人心。

　　創新驅動普惠金融 全面踐行社會責任

　　針對小微企業融資擔保難題，鄭州浦發致力于為全省中小企業提供專屬化的授信產品和定制化的增值服務，相繼推出“在線供應鏈”“房抵快貸”等融資服務方案，以及“科技金融、文化金融、綠色金融”三大行業特色產品包，為中小企業提供“融資＋融智”專業化金融服務，有效滿足了小微企業的融資需求。

　　特別是在2016年，為破解小微企業融資難題，鄭州浦發與河南省財政廳政府采購系統信息對接，對河南省市級以上政府采購部門上游供應商推出“政采E貸”服務方案，為企業提供訂單融資服務，幫助其健康發展。

　　此外，鄭州浦發結合市場定位和自身特色，充分利用小微和社區銀行網點布局特點，探索社區化金融服務模式。圍繞服務大眾創新發展，下沉服務重心，降低服務門檻；依托社區和市場，通過開展批量化業務，降低企業融資成本，為小微企業高新技術蓬勃發展提供資金融通、風險規避、財務管理、資產保值增值等一攬子金融服務。

　　一直以來，鄭州浦發始終注重承擔社會責任，積極踐行普惠金融的使命。近年來，針對科技金融服務需求，鄭州浦發進一步優化企業經營策略，以便捷、友好的客戶體驗為基礎，通過政企合作、平臺共建、數據共享等各類方式實現金融創新，在發展新思路、新模式、新產品等方面進行了有益的嘗試：

　　如以首批試點城市為依托，助力當地經濟發展，與開封市政府聯合舉辦“浦發銀行杯”青年創新創業大賽，緊密圍繞全民創業工作重點，結合科技金融系列產品，提供“科技小巨人”金融服務，拿方案、出措施、供資金、扶項目，旨在共享發展、惠及民生，為廣大創業青年貢獻出浦發銀行的一份力量，得到了社會各界的廣泛關注和廣大青年的積極參與，為開封市營造“創新戰略引領現代經濟體系”氛圍提供了優良的環境。截至目前，浦發銀行鄭州分行對科技類企業累計投放近10億元的融資支持。

　　夯實基礎強管理 提質增效促發展

　　好的發展離不開管理，只有強管理才能保障企業快速規范的發展。鄭州浦發堅持以“抓黨建、抓管理、抓發展”作為持續前進的關鍵，提供優質金融服務的基礎。

　　堅持黨的領導，發揮政治核心作用。提升政治站位，落實主體責任，把黨的領導貫穿深化改革、轉型發展的各個方面，把黨的政治優勢轉化為競爭優勢、不斷促進黨建工作制度化、規范化，為轉型發展提供有力支撐。

　　抓關鍵、守底線，把降風險落到實處。優化風險管理體制機制，推進“防風林行動計劃”，明確各層級、各部門、各崗位和全體員工各自的風險責任；落實“長城行動計劃”，實施集約、垂直、專業的管理模式，積極構建全面風險管理與完備合規內控的管理體系。

　　強內控、重執行，將嚴管理深度推進。緊緊圍繞管理提升的主題，以實現“三個零”目標為核心，以綜合管理體系為抓手，嚴內控、夯基礎，堅決守住不發生重大風險事件和違法案件的底線。牢固樹立“嚴管就是厚愛，嚴管才是盡責”的理念，持續強化“三線思維”，做到不合規的業務不要、高風險的業務不要、沒有文化認同感的員工不要，真正將合規文化理念和內控合規制度“內化于心、固化于制、外化于行”。對照“強化員工行為管理、強化制度建設、強化問責力度”要求，加大對各類違紀違規行為的問責力度，嚴格落實“一案四問、上追兩級”、“一違四扣、上追兩級”，在全行范圍形成強勢合規、嚴守底線的高壓態勢，為實現內涵式、有質量、可持續健康發展筑牢堅實的保障。

　　黨建引領強隊伍 文化建設聚合力

　　隊伍是根、文化是魂。鄭州浦發堅持將黨建工作與文化建設相結合，與隊伍建設相結合，堅持以打造“為全行員工所共同理解、認同和遵守的價值觀和行為準則”文化體系為根本。持續加強企業文化建設，讓“團結拼搏、務實高效”的文化理念內化于心，讓“奮斗、奉獻、創新、擔當”成為習慣，引領全行通過實際行動，切實促進隊伍穩定、精神凝聚，實現企業文化與企業發展、企業發展與員工發展的和諧統一，發揮了企業文化“潤物細無聲”的特有感染力，不斷增強員工的自信心和認同感，形成更加科學合理的用人觀、業績觀、發展觀、管理觀、風險觀，創造了良好的經濟效益和社會效益。

　　磅礴春潮正涌動，關山而今從頭越。在決勝“十三五”的新征程上，風華正茂的鄭州浦發將以更加昂揚的姿態、穩健的步履，以追求“打造成受人尊敬的一流的商業銀行”的為目標，持續描繪發展新畫卷，為中部崛起、河南振興做出新的更大貢獻！