老人3年定期存款變泰康10年期保單 投訴無回應
近日，南京張女士向記者控訴，泰康保險銷售人員與中國銀行工作人員聯合誘騙她的父親，致使其父存3年定期變成10年期保單。張女士撥打泰康客服電話95522投訴，卻始終沒有人理睬她。
據報道，針對中老年人群屢屢被銷售誤導，中國保監會擬出臺新規，不得向70歲以上老年人推薦任何保險產品，不得向60—70歲年齡段的老年人推薦期繳型產品。中國經濟網記者撥打泰康客服電話咨詢，對方表示，目前還不清楚保監會任何新規定，但會盡快聯系張女士了解情況。然而，截至發稿前，記者未收到泰康保險對此投訴的任何處理方案。
張女士告訴記者，2011年5月24日她父親到南京珠江路地鐵站的中國銀行存錢，準備辦理存款業務時，銀行工作人員叫來一位年輕人向其父親介紹一款金滿倉儲蓄，據稱利息比存定期高，還有分紅，3年取本金。“當時我父親不知道是保險，因為衣服穿的和銀行工作人員一樣。”張女士說。
存錢一周后，年輕人將一份保單送到張女士父親家，稱保險是送的，并保證3年后本金一分不少。這時張女士的父親才知道自己買了保險。
“我父親是位很本份老實的人心想錢都存了人家又這樣說就算了。”張女士說，但其父母都已經超過60歲，年輕人稱不能作為受益人，于是讓其父做投保人其兄為受益人參保。由于當時張女士的哥哥不在南京，“在被保險人簽字那也讓我父親代我哥簽的名，并告訴他如果公司回訪問簽字時就說是兒子自己簽的。”
如今三年過去了，5月22日，張女士的父親去取錢，工作人員卻告訴他，現在不能取，如果要取就有損失，因為他的保單是10年期的。“當時存款時就說好存3年的，5月22日才知道是10年的。”張女士說。
不知所措的老人將此事告訴了女兒。張女士到泰康保險南京分公司投訴，“一位姓楊的業務經理讓我撥打95522投訴，可是我從5月23日到現在打了4次電話了，泰康一直沒有回復也沒有人給我電話。”張女士說。
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