在“5·17”世界電信和信息社會日即將到來之際，河南聯(lián)通本著“一切為了客戶”的價值理念，于5月16日召開服務(wù)監(jiān)督服務(wù)委員會第一次會議。會上，河南聯(lián)通針對社會各界普遍關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)等問題，鄭重推出提速降費7項惠民舉措。
河南聯(lián)通提速降費7項惠民舉措是：建設(shè)固網(wǎng)寬帶和移動寬帶雙千兆網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)進行寬帶提速；持續(xù)開展“沃企騰飛”中小企業(yè)服務(wù)提升活動，助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展；降低國際長途直撥及國際漫游流量資費；推出超級流量王產(chǎn)品，滿足中端用戶流量需求；推出冰激凌無限產(chǎn)品，滿足高端用戶流量需求；優(yōu)化智慧沃家共享產(chǎn)品，滿足家庭用戶的流量、語音需求；推出暢視計劃，讓用戶以更低流量費用享受更多優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容。
河南聯(lián)通表示，“一切為了客戶”是公司永恒的追求。公司將以7項惠民舉措為抓手，厚植服務(wù)領(lǐng)先理念，進一步優(yōu)化完善全方位、立體化的主動服務(wù)體系，進一步建立快速、及時、有效的響應(yīng)服務(wù)機制，進一步加大手機流量釋放力度，進一步加強網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，為客戶全力提供“匠心服務(wù)”，與廣大客戶共創(chuàng)新精彩、共譜新篇章，實現(xiàn)河南聯(lián)通和客戶的價值共贏。
為主動獲取客戶感知密切的服務(wù)問題、相關(guān)意見和建議，全面提升服務(wù)水平，河南聯(lián)通廣開言路、開門納諫，決定自2017年起成立服務(wù)監(jiān)督委員會，邀請客戶代表、社會各界人士為服務(wù)監(jiān)督委員會委員。委員們在“沃服務(wù)，您監(jiān)督”的主題下，開展廣泛的服務(wù)問題及意見建議征集活動。
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