記者從8月10日召開的“市場經濟與誠信建設高峰論壇暨第七屆全國招投標領域年度聚焦盛典”上獲悉：中國大數據和智慧城市研究院發布了基于消費者滿意度和品牌信賴指數調查成果的“2013年度中國企業誠信指數”調查報告。該報告創新地采取國際慣例和大數據應用方法，以“維基”評價方式，從全社會分布式搜集、挖掘、分析海量數據，并將持續、動態地發布調查成果。

　　據了解，該報告通過對消費者最關注的15個大類的消費品市場和8個大類的服務市場的消費者滿意度和品牌信賴進行綜合后，得到我國市場平均的誠信指數為：73.89%。并認為我國消費者處于基本滿意狀態。

　　通過對15類消費品市場(包括：羽絨服、運動鞋、肉制品、牛奶、軟飲料、洗發水、牙膏、手機、電視機、電冰箱、太陽能熱水器、照相機、筆記本電腦、電動車、汽車)的調查顯示：我國消費大類的誠信指數為：7.59(10分為滿分)。其中：誠信指數最高的3個大類商品依次為：牙膏、汽車和電冰箱，誠信指數最低的3個大類商品依次是：肉制品、羽絨服和牛奶。

　　通過對快遞服務、網購服務、通訊服務、銀行服務、醫療衛生服務、教育、公共交通服務(不含鐵路)、鐵路系統服務8個大類的服務市場的調查顯示，整體誠信指數為：7.005。其中，誠信指數最高的為通訊服務，在包含移動、聯通、鐵通的調查中，其誠信指數達到了7.86。誠信指數最低的是醫療衛生服務，其誠信指數僅為5.96。而教育服務的誠信指數為6.42，與教育部公布的超過75%的滿意指數有一定的差距，這種差距或許是因為調查的口徑造成的。

　　該誠信評價體系對相關商品和服務品牌采用“態度量表”打分排名，牙膏品牌的誠信指數排序前三為佳潔士、高露潔、黑人；品牌汽車排序為寶馬、奧迪、奔馳；電冰箱為海爾、西門子、美的；羽絨服品牌的誠信指數排序前三為波司登、恒源祥、紅豆；肉制品前三為雙匯、金鑼、雨潤；牛奶前三為伊利、雀巢、旺仔。快遞公司服務的誠信評價排序前三為順豐、圓通、申通；購物網站服務誠信指數排序前三為淘寶網、京東商城、當當。

    （歐陽夢云）