農夫山泉部分北京用戶選擇退桶 華潤怡寶或接盤
一場“標準”標示引發的風波讓農夫山泉選擇放棄北京10萬用戶的市場,在很多人看來,農夫山泉這種選擇,實屬罕見。
而農夫山泉的經銷商們,在唏噓的同時不得不另尋出路。值得注意的是,農夫山泉讓出的10萬用戶市場,也同時成為其他水企的爭搶之地。
經銷商損失重大
“我以前喝國外品牌的水,后來選擇農夫山泉的水,農夫山泉水的質量不錯。”一個長期飲用農夫山泉的客戶如此向記者表示。
根據他的了解,農夫山泉水雖然執行的是浙江地方標準,但企業在生產過程中都有一個內控標準,這個標準要高于地方標準和國家標準,該用戶堅信農夫山泉水的質量,并對農夫山泉大桶水退出北京市場而感到可惜。
對于農夫山泉退出北京市場,有的消費者表示惋惜,有的消費者表示不滿。而那些表示不滿的消費者,很多并不清楚此次農夫山泉陷入的僅是一場“標示”之爭,而誤以為農夫山泉的質量出現了問題,是被官方“下架”的。因此,他們開始埋怨農夫山泉的經銷商“推薦”有誤。
而在經銷商眼里,廠家的退出,客戶的“流失+埋怨”,讓他們只有自認“倒霉”。一位從事大桶水銷售的孫先生對本報記者表示,喝農夫山泉水的一般都是高端客戶,“他們都反應農夫山泉的水很好喝,一直沒有出現質量問題。但是現在不賣了,我們損失也很大”。
“從2008年開始賣農夫山泉至今,已經有5年時間了。如今,廠家不生產了,我們丟失了很多客戶”,孫先生在采訪中顯得很無奈,“我們現在有40-50個客戶宣布退桶,我給客戶退錢,而農夫山泉那邊還沒有給我們退錢,也沒有任何補償,客戶還埋怨之前給他們喝的水不合格,我們也沒有辦法。而且很多客戶也不認可其他品牌的水,這些客戶算是完全流失了。”
事實上,因農夫山泉的退出,孫先生的生意淡了許多。在與記者交談的半個小時里,孫先生沒有接到一個要水的電話。
大桶裝水市場亂套
10萬個客戶,對于北京市場來說并不算多,但是,在桶裝水行業競爭激烈的今天,讓出10萬個客戶給競爭對手是極為少見的。農夫山泉的退出,是否給行內其他企業帶來機遇?
“因為農夫山泉水的退出,北京現在的大桶水市場一片混亂,很多客戶開始挑選其他品牌水,同時不斷更換品牌,市場亂了,送水也亂了。”孫先生向記者如是表示。
在其看來,農夫山泉大桶水的退出,雖然給了其他品牌水帶來機會,但客戶最終要求的是水的質量,再便宜的水,客戶不接受也賺不到錢。
“如果說賣40桶雜牌水能賺500元,賣農夫山泉也許會賣到60桶水才能賺500元。但我們也愿意賣農夫山泉,因為這能給經銷商帶來穩定的收入,而雜牌水雖然利潤高但不穩定。”
“我們客戶挑來挑去,最后選擇的是退桶,并告訴我們,什么時間農夫山泉又有了再給他們送。”孫先生很無奈的告訴記者,選擇退桶的客戶占到30%。
而據記者調查了解,很多消費者在選擇水時會考慮弱堿性的水,現在市場上除了純凈水外,很多大桶水含堿性高。農夫山泉沒有了,選擇屈臣氏水價格又高(38元-40元/桶),因此,他們會選擇純凈水。
另外,北京陽光宜家送水中心的馬女士則表示,農夫山泉水的銷量占比很高。此次農夫山泉大桶水的停產雖然給她帶來了一定影響。不過,由于處理得當,客戶也接受了其他品牌的水,因此損失并不太嚴重。
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