鄭州建材市場(chǎng)或現(xiàn)淘汰賽 家得寶業(yè)態(tài)超前卻折戟
●建材超市業(yè)態(tài)在中國(guó)“水土不服”
●毛利點(diǎn)低 選址難 導(dǎo)致關(guān)店提速
●建材家居業(yè)全線低迷成為催化劑
9月13日晚，一條消息在微博上開始擴(kuò)散——“全球最大的家居建材用品零售商和美國(guó)第二大零售商家得寶建材超市宣布退出中國(guó)市場(chǎng)”。事實(shí)證明，這并不是傳言。9月14日上午，鄭州經(jīng)三路家得寶建材超市門外，數(shù)名員工、顧客、供應(yīng)商打起條幅向家得寶索要說法，隨后，家得寶方面表示，預(yù)計(jì)于本周五重新開門，處理善后問題。(詳見東方今報(bào)9月15日、9月17日相關(guān)報(bào)道)。
家得寶于2006年年底來到中國(guó)市場(chǎng)，2007年在鄭州的分店開業(yè)，2009年陷入“水土不服”的傳聞，陸續(xù)有分店關(guān)門。突然撤離中國(guó)，是經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題，還是戰(zhàn)略發(fā)生了改變？
●中國(guó)人對(duì)DIY家具建材理念不買賬
“說實(shí)話，聽到家得寶關(guān)門的消息，還是挺意外的。”大中華購(gòu)物中心聯(lián)盟河南負(fù)責(zé)人謝濤坦言，在業(yè)內(nèi)，家得寶家居建材超市的業(yè)態(tài)模式是被看好的，這種模式體現(xiàn)了一種大趨勢(shì)。“當(dāng)年家得寶在鄭州剛開業(yè)時(shí)，我們還說這種業(yè)態(tài)真超前。”謝濤回憶說。
2006年，家得寶收購(gòu)中國(guó)家居建材超市家世界的12家門店，曲線進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，收購(gòu)?fù)瓿珊螅沂澜缂揖釉谔旖颉⒈本⑽靼驳?個(gè)城市的12家連鎖店直接幫助家得寶迅速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這其中也包括鄭州店。據(jù)悉，當(dāng)年的家世界就是其創(chuàng)始人杜廈于1996年仿照“家得寶”的模式創(chuàng)立的。
“人家都是批發(fā)市場(chǎng)的形式，他們卻搞了個(gè)超市，你想想啊，顧客連螺絲釘都可以在建材超市里買到，別人肯定會(huì)有意見。”曾經(jīng)在東建材工作的李先生說。
在美國(guó)，DIY比較流行，美國(guó)人自己動(dòng)手裝修房子非常普遍，因此，家得寶在美國(guó)成功的一大因素就是提出了DIY理念并全面實(shí)行，家得寶可以說是家居建材行業(yè)DIY的鼻祖。但在鄭州乃至中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)者裝修房子基本上都是依賴裝修公司，這種情況成為制約家得寶在中國(guó)發(fā)展的瓶頸之一。
同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者搞裝修時(shí)，需要的是全程服務(wù)，包括送貨、安裝、使用、售后。這顯然與美國(guó)、歐洲消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有著本質(zhì)的不同。
●業(yè)態(tài)超前卻成了發(fā)展的絆腳石
“我們是賺錢的，為什么要說我們賠錢呢？”9月13日，一位自稱是家得寶一部門經(jīng)理的人在接受各家媒體采訪時(shí)表示，家得寶鄭州店運(yùn)營(yíng)得還算可以，沒有賠錢，不理解總部為何以業(yè)績(jī)不佳為由要關(guān)店。
家得寶來到中國(guó)后，曾經(jīng)于去年連續(xù)關(guān)閉了國(guó)內(nèi)的幾家門店，但卻保留了鄭州店。當(dāng)時(shí)家得寶的一位高層解釋說，鄭州店是國(guó)內(nèi)7家店里面積最大的一個(gè)，有16000平方米，可惜有兩三千平方米的面積浪費(fèi)了。計(jì)劃把這部分浪費(fèi)的面積利用起來，讓鄭州店成為探索家得寶中國(guó)模式的一個(gè)示范店。這位高層沒想到的是，一年之后，家得寶鄭州店也關(guān)門了。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？記者了解到，在一般的建材市場(chǎng)里，裝修公司的設(shè)計(jì)師會(huì)帶著客戶去購(gòu)買建材，他們一般會(huì)找自己熟悉的品牌商，客戶購(gòu)買產(chǎn)品之后，品牌商會(huì)給裝修公司一定的回扣，有的大型裝修公司干脆直接和幾個(gè)大的建材品牌達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，推薦客戶定向購(gòu)買產(chǎn)品。
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