據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，目前，恒天然 大中華區(qū)和印度區(qū)總裁已經(jīng)來到北京處理肉毒桿菌事件，相關(guān)負責人透露：雖然已經(jīng)找到肉毒桿菌毒素的源頭，但沒有找到其產(chǎn)生的原因。恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。那么，中國消費者如何進行索賠？在沒有受到實質(zhì)性傷害情況下，能否獲得賠償？

　　恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁魏柯文在接受媒體采訪時表示，恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。記者致電恒天然中國公關(guān)部，得到的答復(fù)是，暫時沒有進一步消息透露。

　　恒天然：昨天我們總裁在對媒體的訪問時講到會啟動對客戶的賠償。

　　記者：那你的客戶具體指消費者還是下游企業(yè)？

　　恒天然：我現(xiàn)在沒有這個，要跟公司最后核實才能回答你的問題。

　　這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，相關(guān)各方態(tài)度模糊，雅培公關(guān)部門負責人表示，在相關(guān)法律中，企業(yè)賠償消費者需要滿足兩個條件：第一，明知產(chǎn)品有問題，卻投入市場；第二，消費者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題。由于這次事件暫時不滿足以上條件，因此不需做出相關(guān)賠償。北京策略律師事務(wù)所訴訟仲裁部趙冰凌律師認為，目前消費者在沒有實際受到損害的情況下，要求賠償面臨一定難度。

　　趙冰凌：咱們國家的法律規(guī)定，關(guān)于損害賠償這一塊，有一個填平原則，施害方因為施害行為給受害方確實造成損失的情況下，才會有賠償發(fā)生，在司法實踐中。

　　但在中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海眼中，恒天然既然承認有產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，中國消費者和相關(guān)企業(yè)就可以要求懲罰性賠償。

　　劉俊海：第一就是自己直接打官司，自己直接請律師，可能要花一些時間并付一些費用；第二是搭便車，由消費者組織按照去年8月31日全國人大常委會修改的《中華人民共和國民事訴訟法》第55條規(guī)定的訴訟制度，由消費者組織出面當原告，消費者只要把自己的身份證號碼、受害的證據(jù)、銀行賬號等告訴消費者組織，然后在家里正常的工作、生活。一旦勝訴了，賬目上就有變化。兩個辦法，應(yīng)該由消費者自己來平衡。

　　中國消費者協(xié)會新聞與公共事務(wù)部主任任靜在接受中央臺專訪時指出，中消協(xié)正密切關(guān)注事件的發(fā)展。

　　任靜：建議消費者要密切關(guān)注相關(guān)信息，了解有關(guān)涉事企業(yè)、產(chǎn)品的信息，可查詢國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站、涉事企業(yè)官方網(wǎng)站。一旦發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品屬于被召回之列，應(yīng)馬上停止使用。消費者可依法向相關(guān)部門舉報、申訴、投訴。

    （記者陳亮 車麗 實習(xí)記者許媛媛）