內(nèi)蒙古電信被指虛假宣傳 大學(xué)生擬組團(tuán)起訴
圖為王澤母睿收集的話費(fèi)詳單等證據(jù)。 白琥 攝
圖為與通知書一同郵寄給王澤母睿的電信“金榜題名卡”。 白琥 攝
中新網(wǎng)呼和浩特4月15日電 不滿“虛假宣傳” 大一學(xué)生欲與內(nèi)蒙古電信“對薄公堂”
中新網(wǎng)記者 白琥
“我認(rèn)為‘金榜題名卡’涉及‘虛假宣傳’和‘誤導(dǎo)消費(fèi)’，在協(xié)商無果后，我打算聯(lián)合9名同學(xué)形成群體性訴訟起訴中國電信”。16日，王澤母睿在內(nèi)蒙古大學(xué)旗幟網(wǎng)站上發(fā)布的聲明中如是說。
王澤母睿與電信的“交情”始于半年前。
2012年8月，剛參加完高考的王澤母睿收到了內(nèi)蒙古大學(xué)的錄取通知書，與通知書一同寄到他手中的，還有一張中國電信的“金榜題名卡”。
根據(jù)卡上標(biāo)注的信息，開學(xué)后，憑借這張蓋有“內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳”公章的卡，他可以到中國電信校內(nèi)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)辦理“送4寸大屏3G手機(jī)一部”。
“從海南辦電話號來內(nèi)蒙古用，顯然不合算”，王澤母睿說，“既然中國電信要送我手機(jī)，我又何必在家里買呢”。
去年8月25日，王澤母睿到內(nèi)蒙古大學(xué)報(bào)到后，來到了該校南校區(qū)電信營業(yè)廳，然而現(xiàn)實(shí)情況和他的期望南轅北轍，該營業(yè)廳工作人員告訴他，所謂“免費(fèi)送手機(jī)”，其實(shí)是“0元購機(jī)”。
記者了解到，電信所謂“0元購機(jī)”，其實(shí)是大學(xué)生用戶在繳納300元并開通電信一定保底數(shù)額的電話卡套餐的前提下，才能“免費(fèi)送手機(jī)”，且租機(jī)用戶必須完成1848元的協(xié)議金額。
“當(dāng)時(shí)感覺自己被欺騙了”，王澤母睿介紹，“因?yàn)闆]有從家里帶手機(jī)過來，無奈之下，我選擇了名為‘免費(fèi)送手機(jī)’，實(shí)為‘合約機(jī)’的電信租機(jī)合同。”
然而，讓王澤母睿更為“失望”的，是接下來電信提供的服務(wù)。
首先是營業(yè)廳工作人員承諾的首月不要求保底，首月卻扣除了他11元錢的話費(fèi)，其次是去年12月王澤母睿不慎將手機(jī)丟失后，重新補(bǔ)辦了原號SIM卡，并借用同學(xué)身份證另辦了新的電信號與合約機(jī)，但是新辦的手機(jī)出現(xiàn)了“嚴(yán)重故障”。
“手機(jī)反應(yīng)速度慢，打電話黑屏死機(jī)”，王澤母睿說，“內(nèi)大電信代理點(diǎn)讓我去該品牌手機(jī)售后服務(wù)處咨詢，但維修后，問題仍然未得到解決。當(dāng)時(shí)辦理該合約機(jī)時(shí)，電信未給予購機(jī)發(fā)票，我只能選擇再次維修，而不能更換一部相同的手機(jī)。”
除此之外，電信在租機(jī)合同中承諾給王澤母睿的免費(fèi)國內(nèi)長途漫游包并未開通，承諾給他尾號為4213號碼要返還的話費(fèi)，亦沒有返還。
“我曾就話費(fèi)未返還一事咨詢電信客服，對方稱人都會(huì)犯錯(cuò)，中國電信也一樣，我們把多收的話費(fèi)補(bǔ)給你就行了，沒返還的話費(fèi)返還給你就行了。”王澤母睿如是說。
他告訴記者，針對電信合約機(jī)給自己帶來的麻煩，自己已先后向電信客服及相關(guān)負(fù)責(zé)人致電50余次，“我多次與電信負(fù)責(zé)人約好見面協(xié)商，但均被爽約”。
記者在王澤母睿的書桌旁看到，為了給自己說話增加分量，他收集的法律材料、話費(fèi)詳單、租機(jī)合同等已經(jīng)有了厚厚的一摞。
“對于即將提起的訴訟及能否打贏這場‘官司’，我沒有太多看法，我希望給大家傳播一種正能量，當(dāng)自己的權(quán)益受到了侵害時(shí)，要用法律的武器去維護(hù)。”王澤母睿說。
記者16日早晨就此事，致電負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳的鄭姓經(jīng)理，該經(jīng)理稱暫時(shí)不方便接受采訪，并以有事為由掛斷了電話。
記者隨后聯(lián)系中國電信內(nèi)蒙古分公司，經(jīng)該公司客服協(xié)調(diào)，16日下午，電信呼和浩特公司致電記者，稱記者可找呼和浩特分公司辦公室趙姓主任咨詢此事，隨后又答復(fù)記者稱，請記者到電信內(nèi)蒙古公司采訪。
記者下午再致電電信內(nèi)蒙古公司，截止17：30，記者未獲答復(fù)。(完)
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