樂蜂網疑售假貨消費者抱怨桃花節成“桃花劫”
3月11日消息,樂蜂網年度大促“桃花節”,今年已是第二屆,續2 月 27 日“瘋了”促銷后,樂蜂網宣布活動將持續 30 天,且將一直保持“桃花節”的促銷力度。電商促銷給予消費者實惠本是好事,但是降價的同時是否真能保證品質?近日有不少網友在微博上抱怨,買到的產品和專賣店質地不符,更有進口產品上出現拼寫錯誤疑似水貨。值此3.15即將來臨之際,產品品質問題尤其令人關注,消費者微博抱怨明星代言產品不可靠,使用后過敏問題多多,桃花節變“桃花劫”。
消費者微博抱怨質量問題多
隨著樂蜂網桃花節的貨品陸續到貨,微博上出現了不少對產品質量的抱怨,截至目前未見樂蜂網回應。
如微博網友@黃大姐就是我,在微博上控訴使用了樂蜂產品之后,引發了恐怖的疤痕和眼皮浮腫。
更有網友爆料,在樂蜂上買的進口產品包裝上,Body寫成了Bady,疑似水貨。網友調侃,這人英語是在藍翔學的麼?
除了這些明顯的質量問題外,不少消費者對比發現來自樂蜂網的產品質地和專柜不同。
更有消費者爆料樂蜂促銷價格虛高,大傷自尊。表示今后不敢再向身邊人推薦購買。
“達人經濟”明星代言不靠譜
樂蜂網是著名主持人李靜一手打造的化妝品購物網站,一直試圖借助“自有品牌+達人經濟+社會化導購”的模式,自身形成閉環式產業鏈。“達人經濟”模式下,樂蜂網一方面重金請眾多電視明星代言,一方面以“自有品牌”確保高利潤,包括李靜為核心的靜佳JPlus、謝娜創建的潮流品牌歡型H U A N X IN G、以及珍珂JCare 等。
但是圍繞樂蜂自有品牌和部分明星代言廣告引起的爭議一直不斷。不僅僅有很多消費者反映樂蜂自有品牌細節粗糙,成分不明,亦有業內專家指出樂蜂自有品牌屬于配方代工,樂蜂網本身對于化妝品技術和檢驗等本身經驗欠缺,與正規品牌化妝品有差距在所難免,引起消費者不滿自然在情理之中。
“中國打假第一人”王海,做客中國經濟網《我消費》欄目時表示,曾經向工商部門舉報過的樂蜂網涉嫌虛假宣傳,工商部門對該網站進行處罰,確實存在虛假宣傳,但只是罰款一萬元了事。王海表示,當時舉報樂蜂網是因其有大量虛假廣告,而經調查發現,原來被舉報的網頁已經不存在被刪除,而是換了一個新名稱,等于這個產品還在繼續銷售。
“肯定很低”李靜坦言樂蜂網存在差距
消費者抱怨的增多,反映了樂蜂網內部管理上的一些混亂,據知情人透露,李靜曾經坦言對于電商的具體業務并不是很懂,而她在樂蜂網的角色,更多的是一個消費者,并且從女人的角度提出許多意見和需求。李靜在接受采訪時候曾說,如果說給樂蜂網評個分數,李靜則表示“肯定很低”,因為離她的要求還很遠。
電商觀察家魯濤指出,樂蜂網“桃花節”吸引了不少用戶的參與,借助在電視和娛樂圈的優勢,有望以“達人經濟”上位,但主持人+明星組合的模式,難以掩蓋在網站UI、產品質量和售后服務上的短板,并且自有品牌和代理品牌之間的資源沖突亦可能會引起發展失衡。從國內外主要成功電商經驗來看,“達人經濟”具有很大的局限性,而樂蜂寄以厚望的自有品牌距離成功還有很長的路要走。
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