團購消費關注：消費者依然受到五類問題的困擾
隨著團購行業競爭的不斷加劇，團購這種消費者和網絡平臺、供應商互不照面的購物方式，被一些缺乏誠信甚至不法經營者所利用，不少消費者不僅沒有體驗到團購的樂趣，合法權益還受到不同程度的侵害。更有的團購網站在吸納消費者的預付款后卷款消失，嚴重損害了消費者的合法權益。目前，消費者反映的網絡團購的主要問題有：
一、貨不對板，退換貨難。
一些不法經營者利用極低的團購價格，將假冒偽劣的電子產品、珠寶玉石、品牌服裝等商品推銷給消費者。消費者一旦發現產品質量存在問題，網絡平臺和供應商則相互踢皮球，或設置重重障礙，拖延或拒不解決問題。
二、服務注水，價外有價。
消費者參團后，實際消費情況明顯比不上團購網站的宣傳介紹。在一些團購服務項目中，消費者的實際支出往往遠大于團購價格，特別是部分服務團購項目往往使用一些模糊用語，方便經營者任意解釋。
三、高標低折，吸引眼球。
一些團購網站通過抬高原價或先標出遠遠高于市場價的團購服務項目，然后以超低折扣價格向消費者推銷，實際上消費者得到的實惠遠不如網站的宣傳。
四、線上誘人，線下限制。
一些團購網站夸大甚至虛構團購項目的優點，消費者實際消費時，經營者卻設置許多限制性條款，致使消費者無法體驗到團購的樂趣。
五、服務超售，兌現困難。
一些團購網站把一些較為熱門的餐飲娛樂、旅游住宿、家政服務、美容健身等服務以較低的團購價格推銷給消費者，而售出的服務數量又遠超過服務接待能力，致使實際消費時無法兌現。
針對以上種種團購問題，消協特別提醒參與網絡團購的廣大消費者在參與團購時，要對所購產品和服務有一個基本的了解和認識，包括對商品或者服務的名稱、數量、質量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，以及商家的資質、信譽等，在低價、超低價誘惑面前要三思而后行。要選好網站，安全付款。
在網站的選擇上，要看網站是否有通信管理部門頒發的ICP認證號，是否有工商部門頒發的能夠鏈接到工商局網站上的“紅盾”標志等，否則應當謹慎參與。在付款方式上，盡量采取貨到付款并要求驗貨后付款的方式，或通過含有擔保功能的第三方支付平臺付款，爭取主動權。
最后，在團購活動中要保存好交易記錄或相關證據，一旦合法權益受到侵害，要攜帶相關證據材料依法主動維權。
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