東航員工裝死躲乘客 網(wǎng)友稱有表演天賦
被潑開(kāi)水的海航空姐，其裙擺上滿是水跡。
最近由于天氣原因，全國(guó)機(jī)場(chǎng)航班延誤情形多發(fā)，而情緒失控的旅客和航空公司、機(jī)場(chǎng)人員之間的沖突糾紛也頻頻上演。繼海航空姐上周六被乘客連潑三杯開(kāi)水之后，8月20日晚，在白云機(jī)場(chǎng)，一位女乘客又因行李延誤將海航工作人員打傷；就在同一天晚上，東航的一位地勤在北京首都機(jī)場(chǎng)也被旅客推倒在地，而且被人認(rèn)為是在“裝死”回避乘客。
如何化解這些航班糾紛，民航專家呼吁，需要提高航班的正點(diǎn)率，航空公司和機(jī)場(chǎng)要向乘客及時(shí)進(jìn)行信息溝通，盡快設(shè)立第三方仲裁機(jī)構(gòu)解決航班延誤補(bǔ)償糾紛，民航公安必須加大對(duì)旅客過(guò)激甚至觸犯法規(guī)的行為管理力度，乘客在維權(quán)時(shí)也需要理性，不可干擾民航秩序。
各方聲音
航空公司：希望得到旅客理解尊重
“我們是服務(wù)行業(yè)，在為旅客提供服務(wù)的同時(shí)，也希望得到旅客的支持、理解和尊重。”一位航空公司人員希望，廣大旅客在面對(duì)旅途中出現(xiàn)的不正常航班等情況時(shí)，盡可能理性地看待問(wèn)題。
他表示，侮辱、攻擊一線服務(wù)人員的行為是不合適、不可取、不恰當(dāng)?shù)模葻o(wú)法解決問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)觸犯相關(guān)法律，影響航空安全。
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