映象財經

　　5月13日，駐馬店市天龍大酒店內。

　　“媽媽我想對您說，話到嘴邊又咽下。媽媽我想對您笑，眼里卻點點淚花……”當《燭光里的媽媽》響起，舞臺上幾位白發蒼蒼的母親潸然淚下，這一幕感染了很多人。

　　很難想象，這是一個人壽保險團隊的文化建設活動。

　　這場活動的主辦人就是太平人壽駐馬店中心支公司高級經理陳春燕。

　　“做這樣的公益活動讓我很有成就感。”談及這場活動，剛從外地出差回來的陳春燕告訴記者，“傳遞大愛是卓越保險人應有的格局與胸懷。”

　　做事業 把誠信做到極致

　　“我是憑著對別人的信任加入保險行業的。”談及自己的經歷，陳春燕說，當時自己聽取一位信賴、敬佩的師長的建議，進入這個行業并憑誠信做保險。從新人到業務經理再到高級經理，陳春燕每一步都做到極致。

　　入職3個月晉升業務經理，5個月增員11人；

　　一年后獲評太平人壽總公司top精英；

　　連續4年獲評太平人壽河南分公司誠信服務明星……

　　“不講誠信，沒有口碑，你很難在縣城做好保險。”陳春燕告訴記者，“與大城市相比，縣城鄉鎮的口碑更加重要，鄰里親戚口口相傳是主要的傳播途徑。”

　　“春燕沒有干銷售那般八面玲瓏的張羅勁兒，也不習慣口若懸河。相反，她真實、真誠，又像鄰家姐妹般的貼心，有種從骨子里透出來的親切，讓人樂意接近。”一位熟悉陳春燕的同行如是評價。

　　“陳春燕從業以來，把工作零差錯、服務零缺陷、消費者零投訴作為追求的目標。”太平人壽駐馬店中心中心支公司總經理時玉存告訴記者，“講誠信，不僅是陳春燕事業風風火火的秘技，更是太平人壽河南分公司品質管理和誠信經營的基本要求。”

　　“不誠信者無法在公司立足。”太平人壽河南分公司相關負責人告訴記者，“太平人壽河南分公司對業務品質高度重視，從源頭把控、深耕細作、完善制度建設，比如成立業務品質管理委員會及品質執行小組、每月25日分公司‘總經理講品質’，品質管理工作多次高居行業業務品質之首。”

　　帶團隊 讓從業人員有尊嚴

　　“我一個客戶，投保的有重疾險，但保額只有4萬元。2015年我去幫他整理保單，考慮到隨著經濟發展，重疾險保額不高，我跟他談加保的事，客戶當時正在考慮買房，就說再等等。可沒多久，客戶就檢查出了霍奇金淋巴瘤，前前后后花了40多萬元。”

　　陳春燕跟記者講述了一件令她十分傷心的事，“理賠的4萬元對他來說杯水車薪，如果我當時好好勸勸客戶，他就不用四處借錢。”

　　“客戶出院后立馬找我，給自己家人投保了高額重疾險。”陳春燕說，“客戶說四處借錢沒有尊嚴感時自己也十分痛心。”

　　“我現在要求我的團隊成員定期上門為客戶體檢和整理保單，為客戶普及保險知識，補充客戶的保障缺口。”陳春燕說，“團隊成員必須擔責任、講誠信。責任包括對家庭和社會的責任，信用就是說話算話，值得信賴，專業更不用說了，這樣才能有尊嚴地銷售保險，客戶體驗也好。”

　　“客戶有尊嚴了，自己才能有尊嚴。我現在的團隊有89人，平均年齡30歲左右，有人月收入一兩萬元，人均月收入也在5000元左右。”陳春燕說，“這個收入在當地屬中等偏上水平。”

　　“這幾年，隨著河南全民醫保的覆蓋和困難群眾大病補充保險的推進，城鄉居民的保險意識不斷提高，保險行業的整體形象也在提升。”陳春燕告訴記者，

　　“保險給了我事業，改變了我的命運。”采訪中陳春燕數次提到，“一切得益于這個偉大的時代。”

　　敢擔當 用行動傳遞大愛

　　從業10年以來為800多個家庭1200多個客戶送去1億6000萬的保障。將近50位客戶獲得理賠，理賠金額累計200多萬。2017年6月陳春燕直接育成1位高級經理一級。

　　業內人都知道，代理人若能做到陳春燕這樣的階段，年薪應該很有“尊嚴”。

　　但人生在世，需要一點高于柴米油鹽的品相。

　　60后陳春燕說，愛是一種信仰，保險是一種力量，自己不僅僅在銷售保單，更要傳播愛與責任。

　　像5月13日的純公益活動“我與媽媽有個約會”，就是由陳春燕自掏腰包舉辦。

　　“這個美女是俺媽。”當天的會場，員工帶著婆婆和媽媽一起來，當她這樣介紹婆婆時，感染到了很多人。此外，陳春燕還定期組織員工，深入農村義務宣傳保險文化，間接扮演著引導市場的角色。

　　品質珍貴唯愛永續，團隊在開展業務期間，陳春燕有意引導團隊成員感受太平人壽這家有著近百年文化底蘊保險公司的發展理念，將公司“用心經營，誠信服務”的理念落到實處，落到細節，落到每一位客戶身上。

　　“客戶真正需要的，我們可以滔滔不絕，客戶不需要的，必須惜字如金。保險是愛的堡壘，是大公益，我們的首要任務，是根據客戶需求，讓更多人買對的保險，讓保險守護更多家庭。”陳春燕樸實地說，“弘揚中華民族傳統美德，助力保險文化宣傳，傳遞大愛是卓越保險人應有的格局與胸懷，也是我的夢想和目標”。（張寶 趙康平）