映象財經

　　本來要到銀行去存錢，卻被保險公司以高收益為誘惑，硬是把客戶的存款變成了一紙保單。家住市北區的朱女士就遭遇了這樣的煩心事，更讓她沒想到的是，購買保險的錢要15年后才能取出來。類似的保險業務員銷售誤導，存款竟變保單的事件成為近年來金融侵權的“重災區”，也讓保險公司形象大打折扣。

　　存款買成保險，15年不能動

　　談起5年前的那次存款變保險的經歷，朱女士連連嘆氣。2010年4月，朱女士像往常一樣去工商銀行南京路支行存款，一名工作人員的熱情接待令她有點受寵若驚。“我本來想買存定期存款，結果那個經理說有一款理財產品收益高，非推薦我買。”經不住客戶經理的反復游說，朱女士動心了。

　　據朱女士介紹，工作人員極力推薦她購買的是太平人壽的一款產品，具體名稱為太平盈盛兩全保險D型，是一款分紅險，每年交1萬元，連續交5年。此后朱女士對此事并沒有在意，第二年又存入1萬元，可是2012年，當她找到保險公司，想把錢提取出來時，保險公司的答復卻讓她大吃一驚。“他們告訴我，這款產品的期限是15年，要15年之后才能全額提取出來，如果提前退保，連本金都要扣除。”朱女士說，“以我當時的保額2萬元計算，要扣掉5000元。”2年時間，收益沒得到，卻要損失四分之一的本金，朱女士當時就著急了。“我購買保險的時候，你們怎么不告訴我這錢要存15年呢?”

　　發現被忽悠的朱女士這時才想起來，兩年前購買這款產品時就出現過蹊蹺事，按照保險公司的規定，客戶在購買產品后，有一段時間的猶豫期，2010年時為10天，可是據朱女士介紹，自己購買太平人壽的該產品后，保險公司是在第13天才給她打去了回訪電話，而且在回訪電話中，也沒有明確說明購買保險的錢需要15年才能全額取出。

　　5年內多次投訴，仍未解決

　　從2012年開始，這款保險成了朱女士心里解不開的疙瘩，為此她多次來到太平人壽青島分公司討個說法，但對方不但不認真對待，反而一直推諉扯皮。無奈的她又找到青島保監局和青島保險業協會投訴。從與相關部門的交涉中，朱女士了解到，根據規定，年滿60歲后，自己的保險可以全額退還。“2016年我正好60歲，我心想那等到60歲再把錢要回來也就是了。”

　　沒想到，2015年一通太平人壽工作人員的電話又打到朱女士手機上，“電話里的工作人員讓我去退保，但不是全額，而是扣除后的金額。”朱女士說，在咨詢了律師的觀點后，朱女士決定同意退保，先拿回一部分錢。“剩下的錢再想辦法吧。”可是這一等又杳無音訊。“保險公司不接我電話，我去公司辦公地點也沒有人搭理我。”朱女士無奈的說。

　　3月7日，朱女士撥通了本報電話。3月8日，記者跟隨朱女士來到位于青島中心的太平人壽青島分公司，對于朱女士的遭遇太平人壽方面表示，由于時間過久，當時為朱女士辦理這款保險的工作人員已經找不到了，因此要向領導匯報后，再做出協調處理。

　　保險誤導銷售緣何屢禁不止

　　盡管保監會2011就明文規定，銷售人員不得將保險產品與儲蓄存款、銀行理財產品等混淆，但是業內人士指出，受任務壓力和提成刺激，一些銀保業務員總是會片面夸大產品的收益水平，根本不向客戶講明退保費用、現金價值和費用扣除等關鍵要素，而有些顧客在高收益率的“誘惑”下產生沖動心理，這恰好被業務員利用。

　　記者查詢中國保監會網站發布的處罰信息發現，銷售產品過程中承諾保險產品可保本，保險產品是某壽險公司和資產管理公司合作推出的高額貼息賬戶，可附送某公司股權等案例層出不窮，保險行業銷售亂象仍屢禁不止，其中壽險銷售誤導處罰已成為挨罰重點。