映象財經

　　映象網訊 河南太平人壽開業12年來，勇擔行業之責，恪守誠信經營，加強創新，切實維護客戶權益，密集推出一系列服務新舉。在業界首推“先賠后核”新模式，上線了“立保通”、“理賠通”、“電子保單”等一大批移動應用項目，大大提升了運營和理賠的服務時效。尤其是連續打出漂亮的“理賠服務”組合拳，契合了客戶最普遍的需求，在人壽保險理賠方面具有獨特意義。

　　“秒賠”幾乎每天都在太平人壽上演。得益于中國太平統一金融服務大平臺的強大運營能力，和先進的標準化、自動化操作規則，該公司已經搭建起了包含理賠服務、理賠作業、理賠系統建設、賠款支付和風險管理等各環節在內的理賠業務管理體系，“理賠通”移動服務平臺也得以在此基礎上順勢而出。

　　“理賠通”平臺通過“快賠付”、“E報案”、“易查詢”和“先賠后核”四大核心功能，打通傳統線下理賠服務全流程中的所有環節，實現理賠的移動辦理和在線辦理，讓理賠不再受到時間和保險公司網點的限制，而成為“365天、7天*24小時”的“移動辦理”。借助該平臺，客戶可以通過“E報案”在移動端上在線報案；在服務人員或代理人的幫助下，客戶可以利用“快賠付”進行理賠申請；依托“先賠后核”功能模塊，客戶則可獲得“零等待”的理賠體驗；“易查詢”則提供了索賠材料的查詢功能，客戶可隨時看到理賠流程和進度，同時還可了解醫院信息等內容，最終的理賠結論也會直接通過移動終端顯示。整個過程中，客戶不僅可以體驗到移動互聯技術帶來的便捷，更能夠做到時時“心中有數”。

　　“理賠難”一直被視為保險行業的一大“頑疾”，太平人壽持續通過自身的突破和創新大幅提升客戶的理賠體驗，以事實和數字說明，保險理賠不僅不難，而且還很快，消費者所期望的保險“秒賠”已經實現。（趙康平）