科技打造服務領先 平安移動即時服務獲金融創新二等獎
映象網訊(記者 劉紫霞 通訊員 陳斌) 4月18日,記者從平安車險獲悉,在2013年度深圳金融創新獎揭曉大會上,由平安產險、平安數科、平安科技聯合打造的平安移動即時服務創新項目從154個參評項目中脫穎而出,榮膺金融創新二等獎,彰顯平安領先的科技應用水平。
2013年度深圳金融創新獎自去年7月啟動以來,共有來自各駐深金融監管部門、金融機構及金融行業協會的154個項目參評,經過4個月的行業初審、專家復審以及金融發展決策咨詢委員會全體會議終審,最終,39個項目入圍最后的獲獎名單。對于平安移動即時服務項目,組委會表示,該項目將客戶自助理賠、現場快速定損、修理廠快速定損以及后臺專家在線等科技手段進行有效結合,在業務模式、業務內容和流程電子化、業務集成、信息技術多方面進行了創新突破,實現了賠付效率的大幅提升,改變了傳統查勘理賠的模式,更是一次科技金融的完美實踐。
據悉,平安移動即時服務項目包括快易免自助APP、現場查勘定損手持終端、遠程視頻定損平臺、賠款即時到賬四個模塊,通過3G移動網絡和強大的IT支持,組成一個完整的、端到端的“移動理賠-即時到賬”服務流程體系,實現流程、技術、人員的有機結合,客戶無論是在出險現場、還是汽車修理廠,均可以得到平安產險優質、快捷的理賠服務。該項目自推出以來,已有70%的車險報案實現結案支付即時到帳,理賠支付時效得到大幅提升。
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