上保險辦理賠也能用“微信” 投保優惠15%
“用微信也可以買保險?”近日,記者發現,繼電話車險后,目前,已有20余家專業保險公司搶灘微信平臺服務,甚至還開設了遠程定損、理賠業務。如今,市民通過微信,可以直接投保意外險、車險,享受終端移動化帶來的便捷。
微信平臺投保優惠15%
記者關注某保險公司微信后,立刻收到了“回復不同代碼即可咨詢各類業務”的微信內容。以選擇“投保車輛保險”為例,記者根據其提供的指引,將車牌號、車主名、車架號(或直接拍下駕駛證)發送至微信,便得到了投保該款車輛的報價。客服人員告訴記者:“只要客戶依次完成‘確認投保方案’、審核投保、輸入卡號繳交保費、獲取保單等步驟便可完成車輛投保。投保方式與電話投保相似,客戶不僅可以使用文字、圖片交流,還可以享受人工服務。但與傳統購買渠道相比,微信投保可享受15%的優惠。”
此外,記者發現,為保證信息安全,每項認證流程除驗證個人身份信息外,還增設驗證碼回傳校驗。據了解,截至目前,已經有中國人保、泰康人壽、太平洋保險、平安保險等20余家保險公司先后推出了官方認證微信平臺。服務內容包括車險投保、意外險投保、激活卡服務、車險承保理賠查詢、微信手機繳費等功能,其中車險、意外險可完成從客戶咨詢到最終支付的全流程操作。
可遠程理賠2000元以下事故
有些車主會擔心通過這些快捷的渠道購買車險,服務會不會打折扣呢?對此,國內某大型保險公司直銷車險負責人表示:“通過微信這些新渠道購買車險所享受的服務與傳統購買渠道是一樣的。而且,通過微信平臺最大的優勢在于客戶可以隨時隨地享受服務,零資費、并能接收圖文等功能,與傳統的短信溝通方式相比,更靈活、更智能。”
“車主一旦出險,只要關注保險公司官方微信后,按照系統的指引,自助完成保險現場查勘、簡易案件定損、信息輸入等,并上傳微信平臺,工作人員遠程查勘、定損,并通過警方確認定損結果進行結案,賠款將實時到賬。”該負責人介紹,不過,目前微信平臺理賠業務還限于單向事故,因為多輛車出事故可能牽扯到不同的保險公司,并需要警方確認來定損。通常規定無人員傷亡且損失在2000元以下的責任明確的事故。
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