市民拒接車險電話 渤海財險員工發送叫囂短信
“給你打電話,直到你買為止”——
拒接賣車險電話,竟收到叫囂短信
渤海財險回應:涉事員工已被開除,將加強內部員工培訓與教育
最近車險快到期的沈陽市民劉女士,深受保險公司的電話騷擾之苦,雖然采取了拒接電話的無奈之舉,但保險公司的推銷員也使出了“絕招”——發來短信叫囂:“您不是要在別處買嗎?那我就給你打電話,直到你買為止!”這條明顯帶著挑釁語氣的短信氣得劉女士臉色鐵青。4月3日,氣憤的她向沈陽晚報投訴渤海財產保險股份有限公司。當天,渤海財險總部向本報回應:涉事員工已被開除,同時要加強內部員工培訓與教育,堅決杜絕此類事情的再次發生。
市民:拒買保險竟收到叫囂短信
劉女士向沈陽晚報記者介紹,由于愛車的保險4月中旬就要到期了,這些天來,她始終處在各家保險公司的“輪番轟炸”中,這其中就包括渤海財險。“這三四天以來,我幾乎天天都能接到渤海財險業務員打來的電話,其實,我起初就在電話中告訴對方,我已經在別的公司買了保險,但對方卻還是不死心地打來電話,后來我干脆就不接了。”劉女士說。
但讓她意想不到的是,雖然拒接電話,但推銷員又發來了短信,而短信的內容讓她氣得夠嗆——“您不是從別處買嗎?那我就給您打電話了,直到您買為止!”
更讓劉女士不解的是,她從未在渤海財險辦理過車險業務,為何渤海財險會知道她的手機號,并且還知道她的車險快到期?
渤海財險:看到短信內容很慚愧
接到市民的投訴后,記者向渤海財產保險股份有限公司總部進行了反映,并提供了該短信的發送號碼。
當天下午,渤海財險負責人向記者反饋,按照規定,一個號碼在呼出兩次被拒絕后,就不能再打推銷電話。這名電銷中心員工嚴重違反公司相關規定,推介行為失當。
渤海財險方面表示,當事員工因考核成績不理想,在發出這條短信的2個小時前剛剛被上級約談,因此自身壓力很大,又缺乏正確的宣泄途徑,才發出了這種泄私怨的短信。目前,涉事員工已被公司開除,總部已委派駐沈公司負責人代表公司向消費者致歉。
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