為防止業(yè)務員挪用保費，自2010年開始，各家保險公司大多使用了“零現(xiàn)金”收保費方式。投保人投保時，需簽署一份授權(quán)書，授權(quán)保險公司從投保人相關(guān)的銀行賬戶上代扣保費。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來90%-95%的保費都通過銀行代扣收取。但有一部分消費者卻很“較真”，希望用現(xiàn)金交保費才放心。日前，揚州一位金先生向揚子晚報記者反映了相關(guān)案例。

　　>>消費者：

　　我用現(xiàn)金交了保費為何還要再代扣一次？

　　金先生是揚州一名財險公司的員工。他跟記者反映：自己在集團內(nèi)的壽險公司為愛人和孩子投保了兩份保單。在2010年之前，他都是通過現(xiàn)金繳納方式繳保費。但2010年，壽險公司人員通知他，以后要改為銀行代扣，不能再以現(xiàn)金方式繳費。2010年8月份，他簽署了一份授權(quán)書，授權(quán)該公司使用他家庭內(nèi)的一個銀行賬戶扣保費。“不過那張卡上我沒放錢。”他告訴記者，這樣做的原因是不放心銀行代扣。

　　金先生自述：2010年，他還是跑到保險公司柜面，交了2800多元的現(xiàn)金保費。不過當時工作人員沒有給他任何發(fā)票，只是告訴他過些時候郵政會將發(fā)票寄給他，于是他就回家了。但回家后感覺不對頭：哪能交了現(xiàn)金沒發(fā)票啊？于是他又到保險公司要發(fā)票，并得到一張發(fā)票。當時自己沒細看，等后來找出來看時發(fā)現(xiàn)，發(fā)票上有“銀行郵政扣款”的字樣。他自述，直到2011年9月份，他拿著愛人的工資卡去銀行取錢時才發(fā)現(xiàn)，2010年和2011年，這個賬戶上分別有一筆“保代”扣款，都是2800元左右。而這個銀行賬號并不是自己簽名的授權(quán)書上的賬號。另外，為何自己2010年已繳納了2800元的現(xiàn)金保費，還會再產(chǎn)生一筆銀行代扣保費呢？

　　>>保險公司：

　　確認沒有收過現(xiàn)金保費但公司代扣授權(quán)操作存瑕疵

　　隨即，記者聯(lián)系到這家公司。該公司揚州中支營運部林女士解釋事情的來龍去脈道：2010年左右監(jiān)管政策做出要求，保險業(yè)務員不能代收千元以上現(xiàn)金保費，以防范業(yè)務員挪用保費現(xiàn)象。從那時起，保險公司就動員客戶使用轉(zhuǎn)賬代扣的方式繳納保費。她再三跟記者強調(diào)，公司2010年的確沒收到金先生的現(xiàn)金保費。“如果他交過現(xiàn)金保費，怎么可能不當時就給他發(fā)票呢？”她解釋說，錢貨兩訖是常理啊。

　　不過，林女士承認，在授權(quán)書操作流程中，該公司確實存在不足之處。保險公司人員2010年辦理代扣轉(zhuǎn)賬時，發(fā)現(xiàn)授權(quán)書上提供的賬號與姓名不符。而因為金先生本身就是同一集團的財險公司員工，經(jīng)辦人員跟他比較熟悉，所以就直接打電話他，讓他授權(quán)提供了另外一個賬號予以代扣。但沒有重新就此簽授權(quán)書，因為雙方比較熟悉，也沒想到用電話錄音。

　　>>第三方：

　　現(xiàn)金繳納當時就要留發(fā)票授權(quán)書變更保險公司得重簽

　　到底金先生2010年有沒有繳納過一筆現(xiàn)金保費？這成了一件公說公有理婆說婆有理的事。金先生說，由于時間久遠，他也無法舉證。保險公司則強調(diào)：錢貨兩訖是常識。另外，由于金先生執(zhí)意要求用現(xiàn)金繳納保費，所以自2012年起，公司已經(jīng)為他使用現(xiàn)金收費方式。

　　南京首批外資保險代理人、保險第三方服務機構(gòu)負責人熊勇認為，這一案例非常特殊。目前來看，無法就這筆現(xiàn)金保費是否繳納下結(jié)論。但從管理流程看保險公司肯定存在不完善之處：消費者的授權(quán)書內(nèi)容如果經(jīng)過了更改，保險公司應該重簽或者保存證據(jù)，不能因為是熟人就避免了該走的程序。這一案例的出現(xiàn)，也讓一個以往很少被關(guān)注的話題浮出水面：“零現(xiàn)金”收保費大勢所趨之下，非要選擇現(xiàn)金繳納保費的消費者怎么辦？熊勇介紹，首先要肯定的是，“零現(xiàn)金”收保費是個好事，因為這種方式能有效防止代理人侵吞保費，以及出現(xiàn)假保單問題，有利于保護消費者。他認為，如果有消費者選擇現(xiàn)金繳費個案情況可以通融，但不宜作為主要方式對待。比如說，可以使用投保人往保險公司匯款的方式解決。

　　林女士則介紹，銀行代扣和現(xiàn)金繳納保費方式并不是強制的，客戶可自由選擇。但從實際統(tǒng)計來看，在該公司現(xiàn)金繳費的只占5%左右，行業(yè)內(nèi)估計是5%-10%。她介紹，如果投保人執(zhí)意要用現(xiàn)金繳費，則不要通過業(yè)務員，一定要本人到保險公司繳納，并且當時就要索取發(fā)票。