摒棄粗放式價格比拼 保險巨頭悄掀新技術革命
“轉型”是2012年乃至未來數年內中國保險業的一個重要命題。當前保險行業“唯保單數量、保費規模是圖”的增長模式已難以持續，如何由外延式擴張向內生性增長轉化，擺在了各保險公司管理層的面前。
近日，國內三大保險集團之一的中國太保，在上海召開了該集團上市以來的首次媒體開放日。不談擴張、不談目標，只談其近年來的轉型之路。在市場競爭加劇的形勢下，太保管理層深知：以往靠跑馬圈地和人海戰術完成原始積累的經營思路即將被淘汰，眼下國內保險公司必須去尋求新的發展思路。
中國太保管理層私下告訴記者，轉型不是簡單地圍繞提升業績做文章，而是以客戶需求為主導，用三年左右時間提升太保的綜合實力。為此，上至集團高管下到各個子公司，太保成立了十多個戰略轉型項目組，從最基本的客戶數據治理到產品需求分析，再到組合銷售、后臺支撐等多方面都提出了細化要求。
其中，基于移動互聯等新技術應用的模式創新和流程再造，使得太保漸顯轉型始發優勢。記者從中國太保負責人口中得知，以聯想樂Pad為終端的“神行太保”智能移動展業模式以及3G快速理賠系統，已經對其業績的改善與提升產生了效應。
在中國太保總裁霍聯宏看來，從表面上來看，這些移動新技術改變的是保險營銷狀態，但深層次來說，改變的是保險的銷售與服務模式，甚至改變整個保險行業形象。新技術運用不但是監管部門“化解銷售誤導”、“化解車險理賠難”可持續舉措的重要工具，也是實現保險業轉型的重要抓手。
事實上，當一個保險市場的發展日趨成熟時，粗放式的價格比拼勢必會被高技術的服務競爭所更替。不僅僅是中國太保，深諳市場競爭之激烈的其他國內保險巨頭們，近年來亦相繼掀起了互聯網、3G等科技革命。中國平安、中國人保等不惜斥巨資、增人力、添裝備，于此打造核心競爭力，間接提升盈利能力水平。(黃蕾)
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