平安車險(xiǎn)“快易免”榮獲“中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例”獎(jiǎng)
平安車險(xiǎn)“快易免”榮獲“中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例”獎(jiǎng)
10月18日晚，第八屆“中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例”頒獎(jiǎng)典禮在上海星河灣酒店隆重舉行，國(guó)內(nèi)外名企代表共聚一堂，共評(píng)出25個(gè)企業(yè)獎(jiǎng)和5個(gè)廣告片獎(jiǎng)。中國(guó)平安車險(xiǎn)“快易免”品牌提升計(jì)劃榮膺“中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例”獎(jiǎng)。
“中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例”獎(jiǎng)由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》與全球最大的綜合性品牌咨詢公司Interbrand聯(lián)合舉辦，迄今已成功舉辦了8屆，是中國(guó)品牌界的年度頂級(jí)盛事。據(jù)活動(dòng)主辦方介紹，該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選旨在尋找中國(guó)品牌建設(shè)的路徑與方法，嘉勉那些為中國(guó)品牌建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀企業(yè)。這一獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，肯定了平安車險(xiǎn)“快易免”產(chǎn)品不斷提升的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及在品牌建設(shè)方面的突出成績(jī)。
2009年，平安產(chǎn)險(xiǎn)率先提出“快易免”的理賠服務(wù)承諾，此后連續(xù)4年升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已成中國(guó)車險(xiǎn)服務(wù)風(fēng)向標(biāo)。2012年，升級(jí)后的“快易免”服務(wù)承諾為：“快”，平安車險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首次聚焦案件從報(bào)案到賠付所需時(shí)間，啟動(dòng)“簡(jiǎn)單快賠”流程，提出“先賠付，再修車。萬元以下，報(bào)案到賠款，3天到帳”的服務(wù)理念；“易”， 平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)人傷案件和純車損案件，分別推出“貼心在線，省心調(diào)解，安心理賠”的“三心”人傷案件服務(wù)和“足不出戶，賠款到家”的上門代收理賠資料的服務(wù)；“免”，平安產(chǎn)險(xiǎn)將為其所有車險(xiǎn)客戶提供“7x24小時(shí)百公里”免費(fèi)道路救援。平安產(chǎn)險(xiǎn)最快理賠僅耗時(shí)11分18秒，客戶滿意度達(dá)到了97.52%。
據(jù)悉，本次中國(guó)平安攜手華為、上投摩根、蘇寧易購、六神等10家知名企業(yè)共同收獲中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例獎(jiǎng)。安居客、1號(hào)店、銀聯(lián)、招商銀行、海爾集團(tuán)等10家本土企業(yè)獲得中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例優(yōu)秀獎(jiǎng)。可口可樂、花旗銀行、渣打銀行等5家外資企業(yè)獲得國(guó)際最佳品牌建設(shè)案例獎(jiǎng)。
“中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例”獎(jiǎng)由多位學(xué)術(shù)界泰斗、知名媒體人士、頂級(jí)咨詢公司智庫知名權(quán)威人士共同參評(píng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)自創(chuàng)立伊始，即被業(yè)界評(píng)為“中國(guó)品牌對(duì)話世界品牌的學(xué)術(shù)殿堂”，具有廣泛的權(quán)威性和影響力。
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