電話售險增長 電話營銷漸成車險營銷主流渠道
2500萬！這是今年選擇電話銷售渠道的預(yù)計(jì)客戶數(shù)量。來自國內(nèi)電話車險巨頭平安產(chǎn)險的最新市場評估顯示，超過20%的車主將選擇通過電話車險給自己汽車投保，今年全行業(yè)電銷保費(fèi)預(yù)計(jì)跨越750億元大關(guān)。
2007年7月，平安產(chǎn)險第一家獲頒電銷牌照，至今短短5年時間，國內(nèi)電話車險市場的參與保險公司已達(dá)到17家，電話車險銷售額呈幾何級數(shù)增長，電銷渠道在國內(nèi)銷售領(lǐng)域的地位漸成主流。
電話營銷渠道的日漸成熟，以服務(wù)為核心的綜合市場競爭成為各大保險公司的爭奪焦點(diǎn)。一些大型的保險公司加大力度發(fā)展電銷的“升級版”———網(wǎng)銷，平安車險就依托平安官網(wǎng)，推出“平安直銷車險”，并且增設(shè)網(wǎng)站客服電話與即時通訊工具，給客戶提供全國電話報(bào)價和自主網(wǎng)絡(luò)報(bào)價兩種途徑。平安產(chǎn)險今年還推出手機(jī)客戶端，支持iPhone、iPad等在線投保，車主可通過這個客戶端完成車險投保、支付。續(xù)保老客戶只需輸入車牌號和證件號碼，3分鐘即可完成全流程。統(tǒng)計(jì)顯示，平安產(chǎn)險電銷的在線支付率已經(jīng)超到10%。（黃莉莉）
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