人身險退保形勢嚴(yán)峻 部分公司退保率持續(xù)高位
針對當(dāng)前北京人身險行業(yè)退保形勢較為嚴(yán)峻，同時部分人身險公司分紅險滿期給付壓力增大，北京保監(jiān)局近日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強非正常退保和滿期給付潛在風(fēng)險防范化解工作的通知》(以下簡稱《通知》)，指出在京各保險公司應(yīng)加強銷售管理、風(fēng)險監(jiān)測等工作。
《通知》指出，當(dāng)前北京人身險行業(yè)退保形勢較為嚴(yán)峻，退保金額增幅較大，部分公司退保率持續(xù)高位，存在非正常退保激增及引發(fā)重大突發(fā)事件的風(fēng)險；同時，部分人身險公司分紅險保單陸續(xù)到期，滿期給付壓力增大，客戶對給付水平不滿而引發(fā)糾紛的風(fēng)險顯著提升。
《通知》要求，在京保險公司應(yīng)制定非正常退保和滿期給付重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強銷售品質(zhì)管理，提升客戶服務(wù)水平；同時加強風(fēng)險監(jiān)測，確保保障資金到位，提升風(fēng)險處置能力。
《通知》還要求，保險公司應(yīng)對2012年8月1日至2013年12月31日的滿期給付情況進(jìn)行自查和預(yù)估評測，并對是否存在滿期保單收益低于投保人預(yù)期的相關(guān)情況予以說明，且要在8月31日前上交有關(guān)情況書面報告。(張倩怡)
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