[摘要] 顧曉天,河南體彩鄭州東區分中心主任,2000年加入體彩大家庭,任職十六年的老主任,完成了從零開始到榜樣典范的轉變,無論管理還是銷量都創下佳績。她身上的標簽也越來越多,“開拓者”、“老大姐”、“愛心大使”、“優秀人大代表”……
顧曉天正在給網點業主做培訓,為他們答疑解惑。
“公益體彩,樂善人生”,短短八個字不僅詮釋著體彩事業的精髓,也凝聚著一代體彩人多年的堅守與付出。顧曉天,河南體彩鄭州東區分中心主任,2000年加入體彩大家庭,任職十六年的老主任,完成了從零開始到榜樣典范的轉變,無論管理還是銷量都創下佳績。她身上的標簽也越來越多,“開拓者”、“老大姐”、“愛心大使”、“優秀人大代表”……
從零開始,她為鄭州開拓出了一條“體彩之路”
新的事業總需要有人揮灑血汗去開拓。2000年,電腦體育彩票在我省上市,顧曉天被聘為河南體彩鄭州管理站站長,從此開始了“開疆拓土”的體彩公益之旅。
一間辦公室,一部電話,一切從零開始。雖然當時公眾對彩票還十分陌生,信息傳遞還比較局限,但是顧曉天與她的6人團隊立志要在鄭州開出一條體彩之路。
為了宣傳一目了然,征招網點時,她托朋友從市場成熟的外省城市,拍下網點照片做成展板,標明銷售、傭金收益等數據,很快就有市民主動咨詢并加入;為了做好服務,她逐個到網點了解情況,親自幫網點做好宣傳和規劃;為了保障數據安全,無論風雪還是驕陽,她帶頭奔波在一線;為了及時轉運體彩終端機,她經常和工作人員一樣當起搬運工;為了讓員工在繁忙工作中吃口熱飯,她經常抽時間做好飯送到單位……在她的帶領和打拼下,市場被迅速打開,當年鄭州撐起了全省超四分之一的銷量,直到如今,其銷量一直位于前列。在2016年河南體彩年銷量首次突破110億元的喜報中,鄭州東區分中心年銷量也實現歷史突破,有望突破16億元。此外,在她的帶領下,團隊成員跑市場、搞調研、拓渠道、做宣傳,全市體彩網點也開始增多,從300到500,從500到800,從800到現在的1000多個,可謂紅紅火火。
篳路藍縷,殫精竭慮,就這樣,顧曉天帶領著她年輕的團隊硬生生“趟”出了鄭州體彩的發展之路。2007年,為了更加科學化、精細化地進行管理,省體彩中心將鄭州體彩劃分為東、西區兩個分中心,顧曉天開始擔任全省最大的分中心——河南體彩鄭州東區分中心主任,同時也開始面臨新的工作挑戰。
全省首創,多層互動讓員工百煉成鋼
隨著事業的蓬勃發展,顧曉天帶領的團隊成員也在不斷增加,如何帶領這個更年輕的團隊迎接挑戰,又成了她必須直面的問題?!拔腋杏X我有責任讓團隊成員得到鍛煉,堅持探索出了一個實際可行且靈活高效的方案,讓每位員工,由點到面,由面到體,最終百煉成鋼?!?/font>
初期,顧曉天在全省體彩系統率先建立了“主任—值班員”制度,每個專管員輪流值班,值班期間基本上負責全部工作,遇到難題及時向她匯報。一段時間后,每個人都幾乎熟悉了全部崗位的工作,然后再做工作時,都能面面俱到,且相互理解,團隊的凝聚力、工作效率等空前提升;隨著員工的增加,制度也隨之不斷地靈活調整為“主任—值班組長”制度,再到現在20多人的“主任—值班主任—值班組長”制度?!懊總€值班層都是流動的,一層帶一層,所有的專管員都會在周期內輪流一次?!鳖檿蕴煺f,現在一個月換一次值班,只有親身經歷了才能提升,并最終在全省脫穎而出。近年來,從鄭州東區分中心走出去的多位員工,都成了全省體彩系統的佼佼者。
而對于新員工成長,先由老員工幫帶,從維修機器做起,一個月內,每天寫工作日記,老員工檢查,每周匯總,由顧曉天親自審閱后在工作人員中快速傳閱,最后一起匯總再討論,總結經驗,查找不足,確定改進方向。
“學習、總結、反思、提高,任何工作都需要有這樣的過程,才能達到進步?!鳖檿蕴煺f,這個制度已堅持多年,且卓有成效。在網點管理上,顧曉天則要求專管員必須把“管理、幫助、服務”落到實處,網點遇到難題時,必須深入到每個細節,任何工作行或不行,都要說出為什么和應該怎么做。
公益情懷,十六年堅守已成人生烙印
為體育彩票代言,為公益事業發聲。多年的努力與付出讓顧曉天收獲諸多榮譽,2000年至2015年,鄭州東區分中心已累計完成體彩銷量76.39億元。她本人多次被評為“先進工作者”、“優秀共產黨員”、“巾幗建功標兵”等。她還經常資助貧困學生,例如2013年“一對一”資助河南財經學院貧困大學生,幫助其完成學業,被授予“捐資助學愛心大使”等。
同時,顧曉天還連續當選為鄭州市管城區第十三、十四、十五屆人大代表,兩次獲得“優秀人大代表”榮譽稱號。平時,只要有公益活動,她都會擠出時間參加,向他人闡述體彩公益性,呼吁更多人加入其中。此外,她還帶領分中心團隊多次組織參與大型公益活動,例如鄭開國際馬拉松、鄭港國際徒步大會等,將體育彩票的公益情懷傳遞得更廣、更遠。
十六年風雨走過,十六年苦樂其中,沒有哪個開拓者是容易的,但只要側身回望,一切的汗水與付出,總能贏來無數的鮮花與尊敬?!皶r光飛逝,很感謝風雨同舟的團隊、體彩網點業主以及熱心彩民的支持,每段時間我都會對體彩事業有新的感悟,一方面要牢記體彩人的本分,腳踏實地,傳遞公益精神;一方面還要站得高看得遠,努力服務好市場和彩民。”回顧多年工作,顧曉天說,她僅僅是河南體彩人當中的一員,需要做的還有很多,希望通過自己和團隊的努力,能為鄭州出彩、中原出彩做出更大的貢獻。