映象網快訊（記者 阮海峰）5月1日映象網記者從鄭州鐵路局獲悉，4月28日至5月1日，鄭州鐵路局累計發送旅客201萬人次，較去年同比增加9.98萬人次，增幅5.2%，其中，4月29日發送旅客達57.3萬人。

　　五一假期期間，鄭州鐵路局客流主要以旅游流、探親流、學生流為主，北京、上海、廣州、西安和武漢等熱點城市客流增幅明顯。隨著鄭徐、京廣、鄭西高鐵高速鐵路網形成，為旅客短期跨省游帶來便利出行條件，高鐵列車客發量增幅明顯高于普速列車。據相關統計顯示，高鐵濟南、上海、成都、南昌、南寧、廣州、沈陽、太原、武漢、北京、西安等11個方向，旅客發送量較去年同期相比較大，高鐵列車以快捷、便利、舒適的運輸方式，成為越來越多旅客出行的最佳選擇。

　　針對假期熱點方向客流集中情況，鄭州鐵路局在加開臨客列車的基礎上，對熱門線路列車采取加掛客車、動車組重聯等方式擴充運能，加大鄭開、鄭機、鄭焦城際列車開行密度，“高鐵+城際”出行模式，方便旅客“零換乘”到省內洛陽、開封、焦作、三門峽等旅游城市踏春，最大限度服務旅客假期出行。

　　假期間，據鄭州鐵路局數據顯示，旅客通過互聯網購票超過總售票量的80%，為服務旅客便捷購取車票，各大火車站強化售票組織措施，優化調整重點車站自動售取票設備功能，實行“售、取”分離措施，加大自動售取票機服務、檢修、引導力度，確保票卷、零幣等供應充足，功能完好。鄭州東站根據客流變化及時增開人工售票窗口，在一售票處、二售票處設置改簽、退票專區，采取電話訂票、互聯網換票、銀行卡支付、支付寶等方式，做好售票、換票服務工作；鄭州車站在進站口、換乘通道等旅客必經處所加設自助取票機，方便旅客到站快取快走。

　　假期中，各大火車站售票廳、進出站口、候車廳、檢票口、站臺等區域旅客出行密集，業務骨干小組、黨員服務隊、青年志愿者服務、公安特警隊等群體，及時在進站口、中央通道、踏步、站臺、出站地道等處所對旅客進行引導防護，確保在大客流情況下旅客平安順利出行。       

　　為營造旅客便捷出行環境，各大火車站綜合服務臺，加大問詢解答、醫療救助、“老幼病殘孕”重點旅客服務工作，開辟綠色通道，專區候車，全程助力重點旅客溫馨出行。商丘車站發揮“火鳳凰服務臺”、高鐵“商之源？‘文明使者’”等服務品牌作用，圍繞購票、進站、乘車等7個環節，做好重點旅客引導幫扶，更新補充小針線、小藥箱、小工具、小報刊雜志臺、小兒童樂園“五小”服務，打造旅客便捷出行平臺。