映象網訊（河南臺記者王元偉、濟源臺記者呂亞偉）濟源市繼打造出“沒有圍墻的養老院”后，最近又推出“電子保姆”服務平臺，凡是需要幫助的老人只需撥打服務熱線，就能享受到生活照料、緊急救助等服務。

　　“您好，12349服務中心，請問有什么可以幫您？”

　　“上門服務打掃衛生是吧？您現在的地址是東馬蓬居委會騰飛街……”

　　這個電話，是濟源市東馬蓬居委會琚成興老人，通過一鍵通手機打到12349居家養老服務呼叫平臺的。

　　老人琚成興：“這個啊非常好，很方便，把這個手機背后這個紅鍵一推，馬上這個信息就傳到了咱們這個服務中心，然后這個服務中心就和我們聯系，服務人員很快就到我們家來了。”

　　讓琚成興老人感覺用處很大的一鍵通手機，也被老人們稱做“電子保姆”。“電子保姆”依托的是12349居家養老服務呼叫平臺，這個服務平臺是濟源市專門為老年人開通的公益服務熱線，那些子女常年不在家的“空巢”老人，只需一個電話，養老服務就能送到家，實現“沒有圍墻的養老院”。

　　目前，12349居家養老服務中心除了開展緊急救助、生活照料、家政服務等正常的服務外，還為老人提供了健康咨詢、法律維權、主動關懷、精神慰藉等服務，24小時專人值守。

　　濟源市12349居家養老服務中心主任聶連枝：“下一步我們要加大宣傳力度，讓更多的老年人知道12349為老服務熱線，爭取在3年之內讓全市的老年人足不出戶就可以享受到安全便捷的服務。”