鄭州市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)未做要求 不少商家大肆宣傳新概念多功能

　　鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天發(fā)布消費(fèi)警示提醒：氧吧、負(fù)離子、除甲醛等各種新概念多功能空調(diào)五花八門，但在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，都沒(méi)有明確要求，可能含有水分。

　　家用空調(diào)即將進(jìn)入銷售高峰期，記者從鄭州市消協(xié)了解到，因空調(diào)產(chǎn)生的消費(fèi)投訴也將會(huì)多起來(lái)。根據(jù)鄭州市消協(xié)往年的統(tǒng)計(jì)，空調(diào)糾紛問(wèn)題主要發(fā)生在產(chǎn)品質(zhì)量、安裝不規(guī)范、商家虛假宣傳等多個(gè)方面。

　　根據(jù)鄭州市消協(xié)統(tǒng)計(jì)，空調(diào)消費(fèi)高峰期主要集中在6月到8月份，而空調(diào)熱賣形成的市場(chǎng)“井噴”易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧此失彼、售后服務(wù)跟不上。“因此，消費(fèi)者應(yīng)合理安排購(gòu)買時(shí)間，避開(kāi)旺銷時(shí)期。”

　　在選購(gòu)時(shí)，要查驗(yàn)認(rèn)證標(biāo)志。“目前空調(diào)產(chǎn)品具有強(qiáng)制性的認(rèn)證標(biāo)志有兩個(gè)，一是‘3C標(biāo)志’，二是‘能效標(biāo)志’，其包含的能效比共分五級(jí)，最高為一級(jí)，五級(jí)最低，一級(jí)表示能效水平最高、最節(jié)能。”

　　目前的市場(chǎng)上，光觸媒、冷觸媒、氧吧、負(fù)離子、除甲醛、納米等各種新概念多功能空調(diào)五花八門。鄭州市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些所謂健康功能，無(wú)論是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)還是行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)中均沒(méi)有相關(guān)要求。“廠家大肆宣揚(yáng)的各種概念、功能，很可能含有水分，消費(fèi)者選購(gòu)空調(diào)最好綜合考慮產(chǎn)品的性價(jià)比，理性消費(fèi)。”

　　同時(shí)，要問(wèn)清安裝是否額外收費(fèi)及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“特別是安裝空調(diào)需拆除防盜網(wǎng)、窗戶玻璃的情況下是否收費(fèi)、由誰(shuí)負(fù)責(zé)拆除等應(yīng)提前書(shū)面約定；對(duì)于另付費(fèi)購(gòu)買的連接管等材料，應(yīng)讓商家出具票據(jù)，并注明材料的型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格等，一旦另付費(fèi)購(gòu)買的材料出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可憑票據(jù)維權(quán)。”

　　鄭州市消協(xié)表示，空調(diào)屬于國(guó)家規(guī)定的“三包”產(chǎn)品，購(gòu)機(jī)7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求全額退貨或換貨；15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求換貨或折舊退貨以及修理；整機(jī)三包期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可憑維修記錄要求換貨或折舊退貨。